电费代扣进网格 便民服务暖民心

       为切实解决居民群众忘记缴纳电费导致停电的烦心事，国网成都供电公司金牛供电中心持续推动供电服务进网入格，面向辖区广大用户推广电费自动代扣服务，仅需简单线上设置，就能告别手动缴费，筑牢居民用电保障防线。

   夏季空调、冬季取暖用电负荷走高，不少家庭常常因疏忽忘记充值电费，遭遇意外停电，影响日常生活。针对这一民生痛点，电力网格人员深入平安苑、龙湖北城天街、水韵天府等多个居民院落，开展电费代扣政策宣传，把便民服务送到群众家门口。

   本次推广的电费代扣服务支持网上国网APP、微信、支付宝三大线上渠道，居民可以按照自身使用习惯任选其一完成签约。开通业务后，当电费余额低于设置阈值，系统将自动从绑定账户完成扣费，无需用户反复手动操作，上班族、老年家庭、租房住户都可以适用。同时服务做到资金安全可控，不会多扣、乱扣，用户还能自主设置扣款上限与触发阈值，扣费记录清晰可查。

   针对居民关心的常见疑问，网格人员现场做好答疑解惑：签约成功后业务即时生效；扣款失败系统会发送短信提醒，并在24小时内再次尝试扣款；扣款成功一般当天即可到账；合租、租房家庭，建议房东与租客提前协商缴费责任，确保绑定本人支付账户。针对不会操作智能手机的老年居民，工作人员耐心讲解操作步骤，也留下本地服务，方便群众随时咨询。

   供电服务进网入格，把便民举措落到实处。小小电费代扣，省去反复缴费的麻烦，有效规避因欠费造成的停电困扰。下一步，供电网格将持续下沉社区，把更多实用用电服务送到居民身边，用精细化服务守护万家灯火，不断提升群众用电获得感与幸福感。