进网入格暖人心 停电检修守护吸氧老人
2026-11-06 10:54:49来源： 浏览量：
“罗爷爷，我们提前跟您说下停电安排，您别担心，我们尽量抓紧施工，有急事随时联系我们。”近日，同和路99号惠民苑小区内，网格电力工作人员走进住户家中，向居家吸氧的罗爷爷告知施工事项，把暖心服务送到群众身边，这正是供电所落实“进网入格”服务、用心守护特殊群体用电的真实场景。
惠民苑属于老旧小区，小区内低压分支箱老化严重，存在线路发热、无故跳闸等安全隐患，容易发生突发停电。为从源头消除隐患、改善居民用电质量，蜀汉营业所计划对老旧分支箱进行更换升级。依托“进网入格”工作机制，施工前网格经理提前下沉楼栋摸排走访，逐一登记住户信息，重点排查需要持续用电的特殊家庭。走访时发现，2栋4单元4号的罗爷爷长期依靠吸氧设备，用电不能中断，停电会直接影响老人健康安全。
掌握情况后，班组立刻将罗爷爷纳入特殊人群保障台账，实行一对一跟踪服务。工作人员上门面对面解释停电施工目的、预估停电时长，细心告知家属应急注意事项，留下应急联系电话，做好全流程兜底保障。
施工现场，作业人员规范搭设安全围栏，有条不紊地开展低压分支箱更换作业，严把安全与质量关口，在条件允许的情况下压缩施工时长，最大限度降低停电带来的影响；另一边，网格经理上门对接老人家庭，持续跟进供氧设备情况，两头兼顾、同步保障。
以前是用户停电后打电话报修，现在靠着进网入格，电力人员主动扎进网格、提前发现风险、前置做好服务。供电服务跟着网格走，隐患早排查、特殊用户早掌握，把被动抢修变成主动关怀。
下一步，金牛供电中心蜀汉所将持续深化“进网入格”服务模式，常态化在辖区网格开展隐患排查、特殊群体走访、用电科普，把一件件民生小事办好，用实实在在的行动守护万家灯火。(作者: 李娟)
