换位思考，不止于“想一想”

    很多人理解的换位思考，仅仅是在脑中模拟群众处境，简单设想“如果是我会怎样”。可每个人的生活境遇、压力顾虑、诉求诉求各不相同，这种停留在想象层面的视角转换，终究隔着一层距离。只靠主观推演，很难真正读懂群众藏在话语背后的难处，换位思考也就容易流于形式。

    真正的换位思考，首先要躬身入局，跟着群众走一程。政策再好，得不到群众理解就难以落地。愿意沉下身子贴近群众，和群众站在同一立场感受难处，才能拉近距离、收获信任。高校干部常走进宿舍、自习室倾听诉求，根据学生作息调整施工安排，把道路维修放在暑期推进；副局长亲身感受骑手接单奔波的压力，推动设置智能取餐格、优化超时扣款规则，兼顾平台、骑手、商户和消费者多方利益。脚下多沾泥土，心中才有底气，共情不是空想出来的，是一起经历、一起商量得来的。

    换位思考还有更高一层境界：深入体察民情之后，再跳出个体视角，立足长远大局寻找治本之策。既要当好“当事人”，俯下身摸清群众的烦心事、揪心事；也要当好“答题人”，抽丝剥茧找准矛盾根源。不少矛盾的表象只是分歧，症结藏在更深之处。部分乡村频繁出现土地纠纷，根源在于产业薄弱、资源有限；老旧小区加装电梯僵持不下，矛盾不止是采光、补偿，还有长期积攒的心结。看得见情绪是基础，抓得住根源才是本领，只有穿透表象看清本质，才能做到标本兼治。

    将心比心，把“我”换成群众；躬身实干，把旁观变成同行；理性研判，把表象看透实质。换位思考的三重境界，检验的是干部为民情怀，考验的是干事钻研的定力。坚持换位思考、务实破题，用心解决真问题、真解决问题，就能凝聚民心，为基层治理注入持久力量。 （宜宾市叙州区高场镇 刘菲）