多些“敞开说”，少些“挺好的”

    胡同小院里、院坝上，居民围坐在“小院议事厅”，商量停车怎么管、垃圾怎么分；不少地方把会开到“院坝”上，板凳一摆就开讲。没有主席台，不用讲话稿，开场先把话挑明：今天是来听意见的。“流动商贩喇叭噪声大”“小区安保措施不够”，这些具体而微的烦心事被听到、被正视、被解决，群众“敞开说”的劲头自然更足。让群众开口，不靠话术，靠的是把椅子搬到群众中间。

    坐着小汽车转一圈、隔着玻璃看一看，听不到真话；走进田间地头、坐到门槛边，才有人愿意掏心窝子。今天联系群众的渠道多了，微信群、留言板、热线电话一应俱全，但既要“身入”、更要“心到”的道理没有变。放下架子、扑下身子，与群众同坐一条板凳，才听得见“挺好的”背后那句话。

    群众肯说，还要干部肯办。曾有媒体报道，某地举办立法工作座谈会，向行业经营主体广泛征求意见，可企业发去的邮件长期处于“未读”状态，倾听民意成了“走过场”。开一次会、记一页纸、拍几张照，问题照旧，热情也就凉了。与之形成对照的是，深圳“卷尺哥”两年多拍下上千条短视频反映问题，“找茬”大多一周内解决，靠的是“民意速办”机制的高效运转。听是态度，办是本事；件件有着落、事事有回音，群众才肯把第二次、第三次的心里话交出来。

    听民意、解民忧，最怕一阵风。热闹过后归于冷清，比不开会更伤信任。从12345热线到“办不成事”反映窗口，从院坝板凳到网络问政平台，把“敞开说”变成制度，把“马上办”变成习惯，群众的积极性、主动性才能持续生长。“深入基层不放松，立根原在群众中。”习近平总书记曾以这样的诗句明志。政绩的标尺在群众心里，多听一句真话，就多一分底气；多办一件实事，就多一分信任。（宜宾市叙州区高场镇 刘菲）