“红心专列”添新“乘务组”！胜利社区“红心力量”志愿队正式成团

       2026年9月22日，胜利社区“红心力量”志愿队伍招募暨赋能培训活动在胜利社区党群服务中心会议室举行。活动由成都市成华区保和街道胜利社区主办，成都市成华区四邻闻艺文创中心承办，社区居民小组长、微网格员、热心骨干等参加。经过前期社区推荐、网格推荐和公开招募，一支17人的“红心联络员”志愿服务队伍正式组建，胜利社区“红心专列”再添一支常态化本土治理力量。

   胜利社区涵盖成都东客站、9个小区（院落）、11个基础网格、72个微网格，居民、流动人口、商户、网约房经营者、外卖快递骑手等多元群体。本次活动围绕“需求站摸排—服务站落地—记忆站沉淀”三站直达路径，旨在把“红心专列”开进网格、开进院落、开进邻里心里。

   活动当天，现场设置签到入场、项目介绍、破冰自荐、赋能培训、自由沟通、合影结束等环节，并发放《红心联络员志愿服务指引手册》《岗位职责卡》《服务流程卡》等资料。

   培训环节围绕“我是谁、做什么、怎么做”展开，重点讲解“红心联络员”作为民情信息员、服务协助员、阵地值守员、宣传联络员、记录归档员的五大员职责，以及走访沟通技巧、需求收集方法、活动协助要点、便民微场景值守等内容。通过集中培训与实践带教相结合，帮助队员掌握走访沟通、需求收集、活动协助、安全应急等基本方法。

   活动中，经居民举荐、个人自荐和社区确认，推选陈遂华为“红心联络员”志愿服务队队长，林凤银为副队长，并初步明确队伍组织架构和后续任务分工。现场建立红心联络员微信联络群，用于发布任务、上报信息、交流工作，进一步畅通“发现需求—记录—上报—对接—服务—反馈—归档”服务流程。

   据项目组介绍，下一步，胜利社区“红心力量”志愿服务队将按照“需求站摸排—服务站落地—记忆站沉淀”路径，启动“民情直达”行动，深入辖区小区（院落），开展院落走访、问卷采集、骑士快采等服务，协助落地政策宣讲、平安守护、关爱帮扶、暖新惠民四类服务，推动民情直达、服务到家，不断提升社区治理精细化水平。