莫让流程空转 须让问题归零

      工作中,有的干部把文件转了、会议开了、台账记了,便以为问题解决了;把节点打勾、材料上报、程序走完,便以为责任尽到了。流程本是解决问题的路径,不是问题解决的证明。路径走完,不等于终点到达;动作到位,不等于目标达成。流程不会自动长出结果,问题不会因为签字就退场。若把流程走完当成问题解决,就是形式主义作祟,必须坚决纠治。

   流程是手段,解题是目的,二者不能倒置。从哲学上看,内容决定形式,形式服务内容。流程作为工作形式,若脱离问题实质,就会空转。只看台账不看现场,只重留痕不重实效,只求交差不求交账,看似环环相扣,实则层层落空。俗话说,雨过地皮湿,只开花不结果。问题不会因签字画押而自动消失,矛盾不会因层层转发而自行化解。流程走完而问题依旧,就是假闭环、伪落实。

   以流程代替解决,根子在政绩观错位、责任心缺失、能力不足。形式主义实质是主观主义、功利主义,根源是政绩观出了偏差。有的干部怕担责,用流程免责;怕麻烦,用程序交差;怕群众,用材料应付。脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里;船到码头车到站,推一推动一动。如此干法,把手段当目的,把过程当结果,把痕迹当政绩。问题被流程掩盖,矛盾被时间拖延,最终小问题拖大,大问题拖炸。流程成了免责工具,材料成了应付手段,群众自然不买账。

   从流程导向转向问题导向,把解决率作为硬指标。要建立问题清单,明确责任人、时限和标准,一件事一件事抓,一个节点一个节点盯。要实行销号管理,不解决不销号,不彻底不放手。要开展回访复核,多听群众评价,多到现场验效,不以台账厚度论英雄,不以会议次数评成效,不以材料好坏定优劣。要强化结果运用,对假整改、伪销号严肃追责,同时用好容错纠错机制,鼓励干部真解题、解真题。群众满意才算过关,问题清零才算交账。

   流程有终点,解题无止境。干部少在流程上打转,多在解决上用力;少在形式上留痕,多在实效上留绩。只有把流程走实、把问题归零,工作才能经得起实践、人民、历史检验。（滕腾）