网络问政应摆脱“个人依赖”
2026-04-09 10:29:10来源：影响四川 浏览量：
近期，湖南某县委书记在个人抖音账号上频频与网民互动，耐心解答网民所提问题，引发舆论一片赞誉。面对群众呼声，有些领导选择置若罔闻、置之不理。遇到问题不处理，或者只是“冷处理”，这样高高在上的作风，与“民有所呼、我有所应”的使命要求完全背道而驰。其实质就是不愿担当，不愿作为。湖南这位县委书记借助抖音平台高效解决民生诉求的“出圈”，本质上是领导干部利用网络践行“民心是最大的政治”的创新探索，高效回应了群众对“零距离、接地气”政务服务的强烈期盼。
这种网络问政的积极探索，以其高效、直接的特质，展现了新时代干部主动作为、敢于担当的良好形象，因此赢得了群众的广泛好评。然而我们要清醒地看到，服务群众绝不是“一个人在战斗”，在点赞之余务必认识到领导干部“单打独斗”的局限性，对于群众反映的问题，应首先通过制度化的渠道，交由主责部门按程序处理，并建立严格的督办和反馈机制。网络问政要实现长效运转，必须调动一切积极因素，将群众信任从“人治”转向“机制”。
从电视问政到网络问政，问政渠道载体一直在变，但为民服务的初心始终不变。如今，领导干部在网络科技的加持下，通过“屏对屏”交流实现问题“实打实”解决，把繁冗复杂的办事流程精简为“派单—落实—反馈”的快速闭环，短期内固然能让群众感受到政务温度和办事力度，但随着互动留言增多，即便网络平台再高效、领导个人再耐心，也难免力不从心、顾此失彼，逐渐陷入“人在政举、人去政息”的治理困境。
网络问政的生命力不在个人热度，而在制度力度。其初衷是让民意表达更顺畅、问题解决更高效、服务反馈更及时，但政务服务的创新，绝不能停留在“一枝独秀”的孤军奋战，而是要实现“多点开花”的团结奋斗，人民群众真正需要的，从来不是某一位“网红干部”说话管用，而是每一件政务服务都渠道畅通、便捷透明、效果扎实，否则即便个别干部靠流量走红一时，也难以保持可持续性，最终沦为 “秀场”，群众未必买账。
民心是最大的政治。唯有将为民初心融入制度设计，把政绩追求落到治理实效，从制度上摆脱“个人依赖”，以持续优化的制度机制筑牢服务根基，让网络问政成为群众遇到急难愁盼问题时的“最快捷径”，成为党员干部提升服务质效的重要抓手，才能以民意不缺位、服务不打烊守住人民的心，唯有以健全的制度和机制确保民生服务始终“在线”，才能让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（江安县红桥镇 白诗雪）
这种网络问政的积极探索，以其高效、直接的特质，展现了新时代干部主动作为、敢于担当的良好形象，因此赢得了群众的广泛好评。然而我们要清醒地看到，服务群众绝不是“一个人在战斗”，在点赞之余务必认识到领导干部“单打独斗”的局限性，对于群众反映的问题，应首先通过制度化的渠道，交由主责部门按程序处理，并建立严格的督办和反馈机制。网络问政要实现长效运转，必须调动一切积极因素，将群众信任从“人治”转向“机制”。
从电视问政到网络问政，问政渠道载体一直在变，但为民服务的初心始终不变。如今，领导干部在网络科技的加持下，通过“屏对屏”交流实现问题“实打实”解决，把繁冗复杂的办事流程精简为“派单—落实—反馈”的快速闭环，短期内固然能让群众感受到政务温度和办事力度，但随着互动留言增多，即便网络平台再高效、领导个人再耐心，也难免力不从心、顾此失彼，逐渐陷入“人在政举、人去政息”的治理困境。
网络问政的生命力不在个人热度，而在制度力度。其初衷是让民意表达更顺畅、问题解决更高效、服务反馈更及时，但政务服务的创新，绝不能停留在“一枝独秀”的孤军奋战，而是要实现“多点开花”的团结奋斗，人民群众真正需要的，从来不是某一位“网红干部”说话管用，而是每一件政务服务都渠道畅通、便捷透明、效果扎实，否则即便个别干部靠流量走红一时，也难以保持可持续性，最终沦为 “秀场”，群众未必买账。
民心是最大的政治。唯有将为民初心融入制度设计，把政绩追求落到治理实效，从制度上摆脱“个人依赖”，以持续优化的制度机制筑牢服务根基，让网络问政成为群众遇到急难愁盼问题时的“最快捷径”，成为党员干部提升服务质效的重要抓手，才能以民意不缺位、服务不打烊守住人民的心，唯有以健全的制度和机制确保民生服务始终“在线”，才能让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（江安县红桥镇 白诗雪）
