宜宾市南溪区应急管理局持续推进“局长跑流程”工作

       为进一步优化营商环境，全力打造审批环节少、办事效率高、企业获得感强的政务服务环境，近日，宜宾市南溪区应急管理局持续推进“局长跑流程”工作。
          在此次“局长跑流程”工作中，南溪区应急管理局分管领导采取一线体验、陪同办事等方式，全流程参与了企业应急管理领域无违法违规信息核查与安全生产严重失信主体名单信用修复等事项的电话咨询、接待引导、业务办理等环节，认真体验了告知、办事秩序和投诉监督等服务要素，深入查找事项办理过程中在利企便民方面存在的难点和问题，推动服务质量加快提升。
       在办事体验过程中，经办人员始终以饱满的热情、专业的素养和高效的服务，认真对待每一项经手的服务事项。面对咨询与申请，经办人员总是以亲切的微笑、耐心地解答、精准的指引，真正实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。在业务受理环节，经办人员熟练运用专业知识，对申请材料进行快速、细致的审核，对于材料不全或填写有误的情况，并非简单退回，而是主动提供填写指导或模板参考，确保“一次听明白、一次就填对”。
       下一步，南溪区应急管理局“局长跑流程”将形成工作惯例，鼓励更多领导干部以办事群众和经办人员的身份，“换位式”体验、“沉浸式”排查，推动工作流程再优化、服务质效再提升，真正让企业和群众感受到办事服务的“速度”与“温度”，将“局长跑流程”跑出的“整改清单”，转变为企业和群众点赞的“满意清单”，全力推进政务服务标准化规范化便利化建设和政务服务质效全面提升。（肖杨卜维）