“水管通了，心气顺了！” 邻水县高滩镇“接诉即办”暖了百姓心窝子
2025-10-24 17:00:46来源：影响四川 浏览量：
“原先用水很不方便，遇到天干就严重缺水，现在一拧龙头，清水哗哗流！”提到新安装的自来水管，邻水县高滩镇八家山村村民郑良银笑得合不拢嘴。在他身后，崭新的自来水管蜿蜒入村，宛如一条条连接政府和百姓的纽带。这一幕，正是邻水县高滩镇“接诉即办”机制落地见效的生动缩影。
去年12月，连续干旱让八家山村400余户村民陷入“吃水难”。村民郑良银一个电话打到镇里，“没想到第二天干部就来了！”高滩镇接诉后迅速行动，现场勘查、主动对接相关部门，申报项目、协调资金一气呵成。今年3月项目获批，5月19日工程启动，3.3万米管道铺进山坳，1300余人的饮水难题迎刃而解。“从反映到解决，比想象得快得多！”郑良银的语气里透着感慨。
这样的“加速度”，得益于高滩镇打造的民生诉求闭环链条。镇党委书记刘拯华介绍：“我们实行‘登记—派单—督办—回访’全流程跟踪，简单问题24小时办结，复杂问题多部门‘会诊’。”翻开台账，一组数据尤为亮眼：仅今年9月就联动攻克老旧小区管道改造、农贸市场整治等“硬骨头”问题8件。
主动治理的“温度”，更藏在未诉先办的细节里。平安寨社区平安苑小区曾因居民毁绿种菜引发矛盾，今年4月，接到投诉的镇干部没有简单“一刀切”，而是挨家挨户听意见，最终推出“三步走”方案：先动员清理，再补种麦门冬，最后建立长效管护机制。如今，2600平方米的绿地重回葱茏，居民刘志明直言：“环境清爽了，大伙儿心里也舒坦！”
“问题不能等群众催，得自己往前赶。”刘拯华说。针对汛期排水、冬季供暖等季节性诉求，镇里提前分析研判，完善应急预案。从“被动接单”到“主动出击”，变化的不仅是速度，更是基层治理的深度。
夕阳西下，八家山村的炊烟袅袅升起。水管里流淌的清水，映照着村民们满足的笑脸——这或许就是“接诉即办”最温暖的注脚。（邻水融媒 吴乾超）
