【变化大家谈】邻水：继承房产遇难题 上门服务暖人心

       “同志，我父亲去世了，想把他的宅基地过户给我，可我奶奶年纪太大了，根本没法出门，这可怎么办啊？”2025年4月，鼎屏镇居民王家元焦急地来到邻水县不动产登记中心窗口。他眉头紧锁，显然是被眼前的难题困扰许久。然而，他不知道的是，一扇为民服务的“心”窗口，即将为他敞开。
       急民之所急：一次上门，一份温情
       “老人家的情况我们了解了，您别着急，我们会想办法解决的。”
       这句温暖的承诺，出自邻水县不动产登记中心窗口工作人员唐乾之口。面对王家元的特殊情况——95岁高龄的奶奶马兴珍因年老体弱无法亲自到场办理继承权利确认——唐乾没有推诿，而是迅速向上级汇报，并最终决定提供上门服务。        几天后，唐乾和同事的身影出现在远华商业城王家元的家门口。“我们上门服务，就是要让群众少跑腿，把方便留给群众，把困难留给自己。”唐乾的话语朴实而真诚。
       屋内，马兴珍老人略显疲惫地坐在椅子上，见到工作人员的到来，脸上露出了欣慰的笑容。“真没想到，你们能上门来给我办手续，太感谢你们了！”老人激动地握着唐乾的手，声音有些颤抖。
       工作人员细心地询问老人的身体状况，耐心解释相关政策，并确认其思路清晰、具备完全民事行为能力后，才开始办理继承权利确认手续。整个过程细致入微，充分考虑到老人的实际情况。        邻水县不动产登记中心主任包小刚这样诠释他们的服务理念：“群众的满意，就是我们最大的动力。我们始终坚持‘以人民为中心’的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，不断提升服务质量和效率。”正是这种“急民之所急”的服务意识，让一次简单的上门服务，充满了人情味，温暖了民心。
       优化服务：多措并举，连接民心
       “真的太感谢他们了！本来以为要跑很多趟，没想到他们直接上门服务，真是解决了我的大难题。” 2025年5月29日，当王家元顺利完成其父王传银宅基地的继承转移登记业务时，激动之情溢于言表。他连连称赞，感谢邻水县不动产登记中心工作人员的贴心服务。
       这并非个例，而是邻水县不动产登记中心持续优化服务的缩影。近年来，该中心始终致力于提升服务水平，优化办事流程，切实解决群众在不动产登记过程中遇到的各种难题。        为了方便群众，邻水县不动产登记中心推行“一窗受理、集成服务”，简化办事流程，缩短办理时限；开展“延时服务、预约服务”，方便上班族办理业务；开通“网上办理、掌上办理”，让群众足不出户就能办理相关业务。
       “我们不断探索创新服务模式，就是要让群众办事更方便、更快捷、更舒心。”包小刚表示，“未来，中心将继续以群众需求为导向，用实际行动践行初心使命，为群众提供更加贴心、高效、便捷的不动产登记服务。”
       在邻水，不动产登记中心的工作人员用实际行动诠释着“以人民为中心”的服务理念，他们用脚步丈量民情，用真心传递温暖，用高效的服务连接政民“心”距离。
       【记者手记】民生无小事，枝叶总关情。邻水县不动产登记中心用实际行动，让不动产登记服务从“窗口”走进群众“心口”，赢得了群众的广泛赞誉。他们用真心、真情、真服务，谱写了一曲为民服务的动人乐章。（邻水融媒 吴乾超）