达州火车站温馨服务“脱网”老人便捷出行

2021-02-09 09:51:22来源:影响四川 浏览量:
春运期间,为保证“脱网”老人便捷出行,达州火车站组织青年志愿者为“脱网”老人扫码通行、在线购票、刷证进站等提供全程服务。

在进站口,志愿者手把手帮助老年群体扫码注册“天府健康码”,引导无手机、无智能手机的老人到“无健康码通道”进行测温登记,帮助他们快速进站。在售票厅,志愿者主动为不会使用手机和自助售票机购票的老人提供线上购票、改签、退票等服务,帮助他们解决购票难的问题。在验证口,志愿者主动上前帮导老人刷证进站,帮助他们顺利出行。在候车室,志愿者积极指引老人到相应的候车区域候车,帮助他们顺利上车。


据悉,达州火车站将进一步针对使用老年机、无手机、不会操作智能手机、不会使用电子客票等“脱网”老人,细化完善服务措施,帮助他们便捷出行。( 蔡小波 李青蔓)

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