耕群众工作 淬炼执法本领——大英县综合行政执法局特勤大队开展群众工作专题培训

   培训立足综合行政执法一线工作实际，紧贴市容管理、现场处置、纠纷调解等高频执法场景，围绕群众工作的核心内涵、做好新时代群众工作的重要意义、当前基层执法中群众工作面临的新形势与挑战、群众工作实操方法、执法人员综合素养修炼五个板块系统展开讲解。授课老师结合大量基层一线真实案例，深入浅出剖析执法矛盾产生的根源，细致讲授真情感召法、共情切入法等八种实用群众工作方法，引导队员转变工作思路，在执法中坚守诚信底线，学会换位思考，主动倾听群众诉求，规范言行举止，用心用情做好解释疏导，践行文明柔性执法，努力实现法理与情理有机统一。

   整场培训内容务实、指导性强，既有理论高度，又贴近实战需求，有效帮助参训队员拓宽群众工作思路，补齐沟通处置短板。大家认真聆听、做好记录，对新时代综合行政执法工作 “为谁执法、怎样执法” 有了更加深刻的理解。

   大英县综合行政执法局将以此次培训为契机，持续推动学习成果转化运用，引导队员把学到的群众工作技巧落实到市容秩序管控、违规行为劝导、矛盾纠纷化解等每一项具体工作中。坚持严格规范公正文明执法，做到执法有尺度、服务有温度，不断优化执法方式，用心化解执法矛盾，持续提升城市精细化管理水平，切实增强群众的获得感、满意度。