泸州市江阳区南城街道上平社区：一张“三色拼图”，拼出“香樟树下”的贴心关爱新图景

（“香樟暖邻”首届文娱互助节）

    党建引领：从“凭感觉”到“看颜色”，让关爱有方向

    上平社区地处泸州老城核心片区，60岁以上老年人占比超四成，独居、空巢、失能老人集中，老旧楼栋无电梯，突发状况难以及时发现。过去靠“凭感觉”帮扶，如今靠“三色体系”精准导航。

    社区党委牵头，联合专业社工机构、社会组织，发动网格员、党员志愿者、楼栋长组成摸排组，挨家挨户“拉家常、看起居、问邻友”，累计为28名特殊困难群众建立涵盖健康状况、需求类型、支持网络、服务记录等维度的“温情台账”，同步形成需求、资源、项目“三张清单”，让每一份关爱都有的放矢。

（启动会）

    三色分级：一人一策的精准画像，让关爱有精度

    社区按风险程度将服务对象分为红、黄、绿三档，差异化配置服务频次。楼道口的香樟叶贴纸，同时标注结对志愿者的姓名和电话，让邻里互助触手可及。

    1.红色高风险群体（独居失能、重病卧床家庭）：实行“每周一上门”，发现异常15分钟内响应，确保“急难险重”第一时间有人管。

    2.黄色中风险群体（空巢独居、重度残障、留守儿童等）：实行“每两周上门一次”，陪伴聊天、帮买菜、代办，让关爱融入日常。

    3.绿色低风险群体：实行“每月一问候”，常态开放社区食堂、兴趣班等服务，让幸福生活触手可及。

    截至目前，累计服务300余人次，三档服务、一档一策，让有限的社工和志愿力量精准投放到最需要的地方。

（志愿者上门陪伴老人聊天）

    动态转色：闭环管理让关爱“不掉线”，让关爱有深度

    三色并非一成不变。台账每月动态更新，根据老人身体状况、家庭变故及时“升色”或“降色”，推动“红色转黄、黄色转绿”。每一次服务都填写《香樟贴心关爱服务卡》，服务留痕、闭环管理；社工每周汇总评估风险变化，对连续未完成规定频次的服务对象自动升级预警，确保关爱不流于形式。

    “以前总担心一个人在家出意外没人知道，现在有人打电话，每周有人上门，心里踏实多了。”红色标签老人张奶奶的感慨，道出了“红色转黄”的温暖蜕变。像她这样从“红色”转为“黄色”的老人，社区已累计2名，每一次“转色”都是一次生命的守护。

    多社联动：多元力量织密关爱网，让关爱有温度

    上平社区的创新，核心在于激活“多元联动”机制。社区党委搭台，专业社工机构提供技术支持，社会组织承接服务项目，志愿者队伍落实日常探访，社会慈善资源补充物资保障，多方力量拧成一股绳。

    对有深度需求的“一老一小”，社区还开展个案服务16次、小组活动12场，配备专属社工全程跟进。截至目前，累计服务160余人次，群众满意度达100%。香樟爱心聚力社的成立，更让社区关爱从“独唱”变为“合唱”。

（香樟爱心聚力社成员）

    经验启示：可复制、可推广的“上平样本”

    从“大水漫灌”到“精准滴灌”，上平社区用一套看得见、管得住、暖人心的“三色香樟”体系，探索出老城社区关爱服务的创新路径，为全省城乡社区治理“创特色”工程提供了可复制、可推广的“上平样本”。

    核心经验有三：一是党建引领把方向：社区党委统筹资源、搭建平台，让关爱服务有组织、有力量、有方向；二是分级分类提效能：用“颜色”实现服务资源的精准配置，让每一份关爱都用在刀刃上；三是动态闭环保质量：台账更新、服务留痕、预警升级，确保关爱不流于形式，让幸福可感可及。

    如今，一张张三色贴纸，拼出了上平社区最真实的民情底图，也拼出了一条“红色转黄、黄色转绿”的关爱路径。在香樟树下，每一位居民都能感受到“幸福生活”的温暖底色——上平社区，正用“三色拼图”拼出贴心关爱服务的新图景，让“香樟树下幸福生活”的共同愿景照进现实。（泸州市优家社会工作服务中心  侯婷婷）