成都市天府新区万安街道定安桥社区定制“法律+安全”双课包，为骑手小哥配送“平安锦囊”

       为切实保障外卖、配送骑手等新就业群体合法权益，补齐一线从业者法律知识短板，2026年6月11日-12日，万安街道定安桥社区联合成都市金牛区兼爱公益社会服务中心组建“暖新普法巡访宣讲队”，深入辖区外卖配送站点、骑手驿站及商圈周边休息区，开展“暖心护航”系列巡访普法活动，利用骑手接单间隙、午间休整等碎片时间，以流动咨询、案例讲解、资料发放等形式，将劳动权益保障与交通安全知识精准投送一线，先后覆盖三十余名骑手，真正实现法律服务“零距离”。

   普法第一天，宣讲队走进美团、饿了么等平台合作配送站，围绕骑手最关心的用工关系、薪资结算、罚款争议、工伤认定及客诉纠纷等问题，结合《民法典》《劳动合同法》和典型仲裁案例现场“以案说规”。宣讲队员蹲在电瓶车旁、坐在台阶上，与骑手拉家常式交流，逐一拆解“超时扣款能否申诉”“送餐途中发生事故如何固定证据”“平台不签合同怎么办”等高频痛点。针对多名骑手反映的“差评罚款无明细”问题，巡访人员当场指导如何通过平台内部申诉渠道留存沟通记录，并发放法律援助联系卡，清晰告知调解、投诉、仲裁三级维权路径。

   在第二天的交通安全普法中，宣讲队员结合辖区近期发生的电动车典型事故视频截图，对照《道路交通安全法》，重点剖析闯红灯、逆行、超速、骑行中查看手机等违法行为的处罚标准与现实危害。巡访人员现场演示安全头盔的正确佩戴技巧，强调夜间反光贴、转向灯检查等细节，并模拟轻微事故后“停车—拍照—撤离—报警”的标准处置流程。针对骑手普遍存在的“抢单赶时间”心理，巡访员以血淋淋的本地案例敲响警钟，反复提醒“时效可以补救，生命无法重来”，引导大家自觉摒弃侥幸心态，践行文明骑行。

   定安桥社区相关负责人表示，巡访普法是“暖新服务”的一次创新尝试，旨在破解新就业群体工作时间紧、集中培训难的痛点。下一步，社区将持续完善巡访机制，定期更新普法内容，并依托骑手驿站设置固定法律角，逐步培育骑手“法律明白人”，用更有温度的法治保障，守护每一位奔波者平安前行，让新就业群体在辖区跑得更安心、更踏实。