【变化大家谈】 从“窗口奔波”到“床旁结算” 住院医保服务升级
2026-02-04 10:53:23来源：影响四川 浏览量：
还在为办出院楼上楼下跑断腿、排队排到心发慌而头疼吗？在邻水，这种“出院难”的经历正成为历史！
“以前办个出院像‘闯关’，运气好半小时，运气不好一上午就搭进去了。”不久前，在邻水县中医医院儿科，刚为孩子办完出院手续的蔡女士忍不住吐槽。而如今，她笑着指了指护士站：“现在？几分钟就在这儿全搞定，钱自动退回，真是方便到心里去了！”
从“跑多次”到“零跑腿”，出院不再“折腾”
曾几何时，出院结算是个让患者和家属“望而却步”的繁琐环节：先去医生办公室拿单子，再挤到一楼缴费窗口排队，最后还要辗转医保窗口盖章确认……一趟下来，身心俱疲。
家属正在邻水县中医院护士站办理出院结算
“家长拎着大包小包，抱着孩子，还要到处问、到处找，我们看着都着急。”邻水县中医医院儿科护士长谢巍巍说道。这份“着急”，化成了医院改革的动力。
2025年7月起，邻水县中医医院率先在儿科试点“床旁结算”。经过培训的护士在护士站就能为患者完成线上医保结算，全程不过几分钟。
“您好，结算已完成，剩余费用将原路返回您的账户。”如今，在儿科护士站，这样的对话已成日常。截至目前，该院已在儿科和血透室推开试点，每月服务近3000名患者，满意度高达100%。
“下一步将在全院推广，真正让数据多跑路、群众少跑腿。”副院长杨永兵表示。
中医院医保办结算窗口
邻水县县医院自助结算设备
刷脸结算，一分钟搞定
与此同时，邻水县人民医院也亮出“新科技”——住院自助结算设备。
“以往，病人办理出院手续往往耗时较长。现在，每当有病人需要办理出院，我们都会提前一天做好准备。负责审核的护士会仔细核算所有费用账单，并第一时间交由医保办。医保办完成核算后，第二天患者只需在‘自助结算设备’上轻松操作，就能完成结算，这大大节省了他们的时间。”邻水县人民医院泌尿外科护士长卢婷详细介绍道。
“麻烦您在这儿刷脸登录医保系统，这是您此次住院花费的总费用，这边清晰显示着医保能够报销的金额……”此刻，护士长卢婷正耐心地指导一位办理出院的患者使用“自助结算设备”进行结算操作。整个过程行云流水，仅仅花费了1分多钟。
2025年8月，该院引入了“自助结算设备”进行试点运行。自此，患者无需再为结算事宜四处奔波，只需在住院区的自助设备上简单操作几下，便能顺利完成结算流程。
医院党委副书记、院长王键表示，“目前，全院共配备了22台自助结算设备，其中20台已投入门诊使用，另外2台分别在泌尿外科和肿瘤科进行住院结算试点工作。接下来，医院将稳步推进全面推广工作，预计春节假期过后，自助结算服务将在全院全面上线，为患者带来更加便捷、高效的就医体验。”
【记者手记】曾经，患者和家属为出院手续在各楼层间奔波，耗时又心烦。如今，中医医院床旁结算、人民医院自助结算，让出院变得轻松高效。这背后是医院以患者为中心的用心，是积极响应需求的担当。（杨颖 报道）
“以前办个出院像‘闯关’，运气好半小时，运气不好一上午就搭进去了。”不久前，在邻水县中医医院儿科，刚为孩子办完出院手续的蔡女士忍不住吐槽。而如今，她笑着指了指护士站：“现在？几分钟就在这儿全搞定，钱自动退回，真是方便到心里去了！”
从“跑多次”到“零跑腿”，出院不再“折腾”
曾几何时，出院结算是个让患者和家属“望而却步”的繁琐环节：先去医生办公室拿单子，再挤到一楼缴费窗口排队，最后还要辗转医保窗口盖章确认……一趟下来，身心俱疲。
家属正在邻水县中医院护士站办理出院结算
2025年7月起，邻水县中医医院率先在儿科试点“床旁结算”。经过培训的护士在护士站就能为患者完成线上医保结算，全程不过几分钟。
“您好，结算已完成，剩余费用将原路返回您的账户。”如今，在儿科护士站，这样的对话已成日常。截至目前，该院已在儿科和血透室推开试点，每月服务近3000名患者，满意度高达100%。
“下一步将在全院推广，真正让数据多跑路、群众少跑腿。”副院长杨永兵表示。
中医院医保办结算窗口
邻水县县医院自助结算设备
与此同时，邻水县人民医院也亮出“新科技”——住院自助结算设备。
“以往，病人办理出院手续往往耗时较长。现在，每当有病人需要办理出院，我们都会提前一天做好准备。负责审核的护士会仔细核算所有费用账单，并第一时间交由医保办。医保办完成核算后，第二天患者只需在‘自助结算设备’上轻松操作，就能完成结算，这大大节省了他们的时间。”邻水县人民医院泌尿外科护士长卢婷详细介绍道。
“麻烦您在这儿刷脸登录医保系统，这是您此次住院花费的总费用，这边清晰显示着医保能够报销的金额……”此刻，护士长卢婷正耐心地指导一位办理出院的患者使用“自助结算设备”进行结算操作。整个过程行云流水，仅仅花费了1分多钟。
2025年8月，该院引入了“自助结算设备”进行试点运行。自此，患者无需再为结算事宜四处奔波，只需在住院区的自助设备上简单操作几下，便能顺利完成结算流程。
医院党委副书记、院长王键表示，“目前，全院共配备了22台自助结算设备，其中20台已投入门诊使用，另外2台分别在泌尿外科和肿瘤科进行住院结算试点工作。接下来，医院将稳步推进全面推广工作，预计春节假期过后，自助结算服务将在全院全面上线，为患者带来更加便捷、高效的就医体验。”
【记者手记】曾经，患者和家属为出院手续在各楼层间奔波，耗时又心烦。如今，中医医院床旁结算、人民医院自助结算，让出院变得轻松高效。这背后是医院以患者为中心的用心，是积极响应需求的担当。（杨颖 报道）
