问题反馈要“对症”更要“下药”

       岁末年初，随着各项工作的收官盘点，各类年终总结与工作报告的考核评议密集展开。然而，一些上级部门或领导却陷入了“重批评、轻指导”的误区：热衷于罗列问题、严词指摘，对如何解决问题却避而不谈、惜字如金。这种“只点病症、不开药方”的做法，使原本推动工作改进的问题反馈，在形式上似乎严谨认真，实则效果堪忧。
       究其根源，一是“督”与“导”的权责分离。上级部门往往将考核清单作为履职核心，其绩效评价重点落在“发现问题的数量与精准度”上，而是否提供解决方案却常被边缘化，导致督查工作陷入“重发现、轻解决”的误区。二是“能力断层”的履职短板。随着管理层级上移，部分领导干部逐渐脱离一线实践，其专业能力提升滞后于基层发展的速度，当面对超越自身经验范畴的新问题时，只能依赖官方政策和笼统要求进行评判，无法拿出接地气、可操作的解决方案，最终停留在“泛泛批评”的层面。三是“风险规避”的理性选择。提供具体改进措施，意味着要承担指导责任、跟踪责任以及效果不达标的风险。在“多提建议可能多担责任”的顾虑下，“少做少错、不做不错”的潜在逻辑，让部分管理者主动放弃建设性指导，转而选择更为“稳妥”的批评指责。
       这种“只点不帮”的反馈方式，不仅无法为基层改进工作提供有效指引，导致基层面对问题时茫然无措、无从下手，陷入“越改越慌、越慌越错”的困境；更会消解考核评议的公信力，挫伤基层干部干事创业的积极性，让上下级之间产生隔阂与不信任，甚至形成“上级只提要求、基层疲于应付”的空转循环，最终拖累整体工作效能的提升。
       破解这一困局，必须推动问题反馈从“模糊批评”向“精准指导”转型。要建立“问题－建议”捆绑反馈机制。明确上级单位在提出问题时的配套责任，要求反馈意见中必须同步包含针对性强、可操作的改进办法或可借鉴的经验案例、可依托的政策资源，形成“指出问题－提供路径－跟踪问效”的闭环管理。还要提升指导人员的专业化水平。一方面，聚焦基层工作的重点、难点、堵点，加强对上级审核人员的业务培训，补齐知识短板；另一方面，建立常态化基层调研机制，要求上级干部定期深入一线，了解基层实际情况，杜绝“外行指导内行”的尴尬。更要健全容错纠错机制，打消指导顾虑。明确上级部门在提供建设性指导过程中的责任边界，树立“容错为担当者担当”的导向，鼓励上级干部主动为基层出谋划策、排忧解难，让“敢于指导、善于指导”成为主流，取代“怕担责、不表态”的消极心态。
       问题反馈的价值，不在于挑出多少毛病，而在于解决多少问题。上级部门唯有放下“居高临下”的身段，扛起“共同解题”的责任，让每一次问题指出都伴随着智慧的分享、资源的支持和方法的指导，才能打破“批评空转、整改无措”的恶性循环，真正发挥考核评议的正向作用，凝聚起上下同心、实干担当的合力，推动各项工作不断迈上新台阶。（中共高县县委组织部 庆岭镇人民政府 周旭 周启航）