从“无人管”到“人人管”：黄金社区以居民自治焕新无物业小区

  一、清死角，让院落“净”起来

   红花苑二期是无物业老旧小区，楼道杂物堆积、小广告泛滥，既损观瞻，更堵生命通道。互助队精准破题：社工先带队摸排死角、划片定责、备齐工具；再组织30名志愿者分三路突击——清运组搬离废旧杂物、打通消防通道；清扫组铲除小广告、归位乱停车辆；护绿组拔除绿化带杂草、平整荒废花台。清理中同步文明劝导，过往居民纷纷拎桶加入，这个曾“各扫门前雪”的院落，第一次有了集体行动。

（志愿者分组清理草丛垃圾）

  二、补盲区，让院落“安”起来

   红花苑二期无专业物业服务，小区存在设施老旧、安全标识缺失等问题，给居民出行带来安全隐患。互助队挖掘居民中的“能工巧匠”，把服务做成实事：标识组在坡道、拐角、配电区等高危点位加装警示牌与文明提示；秩序组清除通道障碍物、施划电动车集中停放线。服务间隙，志愿者入户宣讲居家安全、现场征集改造“金点子”，把隐患排查变成居民自觉。

（志愿者放置安全警示标识）

  三、植文脉，让院落“美”起来

   净是底色，安是底线，美才是院落之“魂”。互助队融合本土郎酒文化与红色文化，发动50名居民及青少年志愿者启动“红色酒香院落”微更新：征集老照片老物件，立起“红色记忆角”；修花台、种绿植，推出居民认养花圃；绘画志愿者携青少年把红色故事、郎酒民俗绘上墙，打造可打卡的文化墙。

（“红色记忆角”）

   项目累计动员居民志愿者130余人次，完成环境清整、隐患整改与文化点位打造，红花苑二期实现从“微杂乱”到“净美安”的蝶变。更可贵的是人的转变——居民从“自扫门前雪”到“大家一起管”，环境失管、安全失守、文化缺失三大痛点被逐一破解。这背后，是“社工专业赋能＋互助队示范带动”的双轮驱动：社工把手艺教给居民，居民把院落攥回自己手中。下一步，社区将固化“党建+社工+居民自治”机制，把一次性焕新转为常态化管护，让共建共治共享从“一阵风”变成“长久计”，为无物业小区治理提供可复制的“黄金样本”。（泸州市优家社会工作服务中心 郭雨欣）