党建引领强行风 暖心服务获好评

       近日，筠连县医保局收到12345政务服务热线转办的表扬工单，市民孟先生专门来电对医保热线工作人员的服务给予高度肯定。孟先生介绍，7月15日他拨打医保咨询热线咨询业务，接线工作人员赵某耐心倾听诉求，讲解条理清晰、答复专业细致，一次性厘清全部疑问，高效化解自身办事难题，良好的服务体验让他特地致电予以表扬。 
       自医保经办服务整体搬迁至市民中心以来，我局坚持以党建引领医保经办服务提质增效，把党风廉政建设、行风作风整治融入窗口服务全过程，以全新服务阵地为新起点，全面推进政务服务窗口标准化、规范化建设，统筹整合线下实体窗口、咨询热线“筠连医保”微信公众号线上客服三类服务渠道，持续优化全流程便民服务举措；常态化开展理论学习、廉政警示教育和行风作风整顿，定期组织全体经办人员开展业务知识、沟通礼仪专项培训，严明工作纪律、规范服务言行，坚决整治慵懒散漫、敷衍应付等不良作风，不断精简办事环节、细化服务流程，全方位改善群众办事体验，切实把“我为群众办实事”实践活动落到实处。
       一通简短的表扬来电，看似一件小事，却承载着群众对医保经办工作满满的信任与肯定，更是对全局党建引领、廉政建设、行风治理成效的直观检验。群众给出的认可，既是前行路上的暖心鼓励，也是持续绷紧作风之弦、坚守廉洁底线的有力鞭策。
       下一步，筠连县医保局将以此次群众表扬为契机，持续推动党建与医保经办深度融合，常态化抓好党风廉政教育与窗口行风治理，引导全体经办人员严守纪律、温情服务，精准高效回应群众各类医保诉求，以清廉务实、便民暖心的政务服务，不断提升群众获得感、幸福感、满意度。（筠连县医疗保障局 赵霞）