循枫桥善治之道 化解工地伤患纠葛——万源市司法局青花司法所历时两月斡旋化解人身损害纠纷
2026-06-22 17:30:15来源：影响四川 浏览量：
“治之基在乡，安之本在和”，新时代“枫桥经验”核心要义在于源头止争，就地解纷。为坚持和发展矛盾纠纷前端化解、源头治理工作机制，以真心办事厚植为民情怀，严格遵循标准化人民调解工作流程，历时两月有余，成功化解了一起因工地施工致人摔伤引发的大额人身损害赔偿纠纷，实现双方当事人握手言和、案结事了人和，充分彰显基层司法行政单位在基层治理、矛盾调处中的核心职能。
2026年4月初，辖区群众王某之父在四川某建设有限公司施工场地内不慎摔倒致骨折，老人入院诊疗、术后休养产生前期医疗开支2万余元，结合后续康复养护、营养护理、误工陪护等综合支出，受害方核算全部损失合计五万余元，遂向施工企业提出全额赔付诉求。纠纷初起，司法所第一时间组织双方开展首轮座谈调解，施工企业辩称现场已按规范设置安全警示标识，已尽基础安全提示义务，仅愿意出于人道主义补偿两至三千元，一方诉求五万余元、一方赔付底线不足三千，双方诉求差额悬殊，初次协商不欢而散，调解工作陷入停滞。司法所工作人员并未就此搁置矛盾，紧扣 “抓早抓小，就地化解” 的枫桥式治理准则，分别单独约谈两方当事人，开展分层疏导工作，一方面细致核对老人就医票据、伤情诊断、康复预估材料，从人身损害赔偿相关法律法规层面，向四川某建设有限公司释明工地安全管理主体责任，梳理施工场地防护疏漏对应的法律赔偿义务，引导企业正视自身应当承担的社会责任与法定赔付责任；另一方面耐心安抚受害方情绪，厘清法定赔偿范畴与合理诉求边界，理性看待纠纷处置。
5月27日，司法所组织双方开展第二轮深度协商，经前期法理情理交融疏导，施工企业将补偿额度提升至五至六千元，受害方结合后续长期康复成本，将诉求下调至四万余元，双方仍存在三万余元巨大分歧，调解僵局未能打破。此后近一月间，司法所持续保持双向沟通联络，依托线上电话沟通，动态掌握双方心理预期变化，持续开展柔性释法说理，援引“法安天下，德润人心”，讲明依法赔付是企业不可推卸的法律义务，也以邻里乡情、民生情理劝导受害方适度让步，双方代表和当事人也十分通情达理。
时至6月18日调解当日清晨，双方预期仍存在明显鸿沟，施工企业最高仅同意赔付一万出头，受害方最低心理预期仍为三万六千元，巨大诉求差距再次让调解工作承压。司法所工作人员充分运用多元化调解技巧，采取背靠背分谈、面对面会商交替推进的实操方式，精准把握双方心理底线，分步开展斡旋协调，一方面劝说施工企业立足企业社会担当，适度提高赔付金额、体恤伤者年老休养的实际困难，另一方面引导受害方综合考量事故多方成因、企业经营实际，主动压缩赔付诉求，经过数小时循序渐进、有理有节的反复磋商，双方各让一步、互谅互让，最终敲定由四川某建设有限公司一次性给予受害方各项损失共计两万元的慰问金，当日双方同步抵达司法所调解室，工作人员依照标准化调解流程，现场核对全部证据材料、厘清权责边界、草拟规范调解协议书，双方认真审阅文书条款、确认无异议后，依次签字捺印，当场达成书面调解协议，一桩历时两月、历经多轮拉锯的复杂人身损害赔偿纠纷圆满化解。
一纸调解协议落笔并非服务终点，为预防矛盾反弹，司法所严格落实调解后续跟踪回访制度，纠纷办结后通过电话回访两方当事人，细致问询赔偿款项兑付进度、协议落地执行细节。此次纠纷处置全过程，青花司法所完整践行受理接待、证据核查、分案疏导、多轮协商、文书拟定、协议签订、跟踪回访全链条标准化调解流程，将新时代“枫桥经验”源头化解、多元调处、为民解忧的核心要义融入每一处工作细节，破解大额赔偿类矛盾诉求差距大、对立情绪重、调处周期长的治理难点，以柔性调解方式将矛盾化解在基层、消解在萌芽。
2026年4月初，辖区群众王某之父在四川某建设有限公司施工场地内不慎摔倒致骨折，老人入院诊疗、术后休养产生前期医疗开支2万余元，结合后续康复养护、营养护理、误工陪护等综合支出，受害方核算全部损失合计五万余元，遂向施工企业提出全额赔付诉求。纠纷初起，司法所第一时间组织双方开展首轮座谈调解，施工企业辩称现场已按规范设置安全警示标识，已尽基础安全提示义务，仅愿意出于人道主义补偿两至三千元，一方诉求五万余元、一方赔付底线不足三千，双方诉求差额悬殊，初次协商不欢而散，调解工作陷入停滞。司法所工作人员并未就此搁置矛盾，紧扣 “抓早抓小，就地化解” 的枫桥式治理准则，分别单独约谈两方当事人，开展分层疏导工作，一方面细致核对老人就医票据、伤情诊断、康复预估材料，从人身损害赔偿相关法律法规层面，向四川某建设有限公司释明工地安全管理主体责任，梳理施工场地防护疏漏对应的法律赔偿义务，引导企业正视自身应当承担的社会责任与法定赔付责任；另一方面耐心安抚受害方情绪，厘清法定赔偿范畴与合理诉求边界，理性看待纠纷处置。
5月27日，司法所组织双方开展第二轮深度协商，经前期法理情理交融疏导，施工企业将补偿额度提升至五至六千元，受害方结合后续长期康复成本，将诉求下调至四万余元，双方仍存在三万余元巨大分歧，调解僵局未能打破。此后近一月间，司法所持续保持双向沟通联络，依托线上电话沟通，动态掌握双方心理预期变化，持续开展柔性释法说理，援引“法安天下，德润人心”，讲明依法赔付是企业不可推卸的法律义务，也以邻里乡情、民生情理劝导受害方适度让步，双方代表和当事人也十分通情达理。
时至6月18日调解当日清晨，双方预期仍存在明显鸿沟，施工企业最高仅同意赔付一万出头，受害方最低心理预期仍为三万六千元，巨大诉求差距再次让调解工作承压。司法所工作人员充分运用多元化调解技巧，采取背靠背分谈、面对面会商交替推进的实操方式，精准把握双方心理底线，分步开展斡旋协调，一方面劝说施工企业立足企业社会担当，适度提高赔付金额、体恤伤者年老休养的实际困难，另一方面引导受害方综合考量事故多方成因、企业经营实际，主动压缩赔付诉求，经过数小时循序渐进、有理有节的反复磋商，双方各让一步、互谅互让，最终敲定由四川某建设有限公司一次性给予受害方各项损失共计两万元的慰问金，当日双方同步抵达司法所调解室，工作人员依照标准化调解流程，现场核对全部证据材料、厘清权责边界、草拟规范调解协议书，双方认真审阅文书条款、确认无异议后，依次签字捺印，当场达成书面调解协议，一桩历时两月、历经多轮拉锯的复杂人身损害赔偿纠纷圆满化解。
一纸调解协议落笔并非服务终点，为预防矛盾反弹，司法所严格落实调解后续跟踪回访制度，纠纷办结后通过电话回访两方当事人，细致问询赔偿款项兑付进度、协议落地执行细节。此次纠纷处置全过程，青花司法所完整践行受理接待、证据核查、分案疏导、多轮协商、文书拟定、协议签订、跟踪回访全链条标准化调解流程，将新时代“枫桥经验”源头化解、多元调处、为民解忧的核心要义融入每一处工作细节，破解大额赔偿类矛盾诉求差距大、对立情绪重、调处周期长的治理难点，以柔性调解方式将矛盾化解在基层、消解在萌芽。
