银龄学堂启新程 桑榆晚景尽生辉 ——“1+5+N”模式赋能汇泽社区为老服务多元化实践
“小度小度，放首《茉莉花》！”80多岁的邓爷爷兴奋地对着新买的智能音箱发出指令，当熟悉的旋律响起，他脸上笑开了花。然而就在几周前，这个蓝牙音箱还是个“高科技难题”——能充电，却怎么也连不上手机。无奈之下，他只好向“汇泽银龄学堂”的社工求助。社工手把手教他下载APP、连接设备，从怕按错到敢尝试，邓爷爷终于敲开了数字世界的大门。
银龄学堂的意义就在于“发现”和“连接”。项目执行中，社工发现社区里有一类隐蔽的困难群体——高龄、空巢老人，他们不太有勇气，也不太愿意走出家门参加课程。“你让他来上课，说实话并不能帮助他多少。”社工坦言。为此，项目没有“一刀切”地要求所有困难老人来上课，而是以银龄学堂为枢纽，孵化出一支由低龄活力老人组成的志愿者队伍。这支队伍平日里在学堂一起跳舞、唱歌，建立起深厚的邻里情谊；同时，他们又成为社工的“眼睛”和“拐杖”，主动留意身边那些不便出门的高龄邻居。谁家老人好久没下楼了，谁家卫生没人打扫了，志愿者们第一时间反馈，再由社工联合社区上门巡访。正如项目负责人所说：“我们不是硬要把困难老人拉进课堂，而是让课堂里走出来的人，去敲开他们的门。”从一个人的茫然，到一群人相互扶持的温暖；从好像被时代“遗忘”的角落，到主动拥抱生活的课堂；从课堂里的欢声笑语，延伸到困难老人家中的一份关爱——“汇泽银龄学堂”用一方小小的教室，连通了志愿者与老人的情感纽带，架起了老人与老人之间的互助桥梁，更托举着银龄群体与这个时代同频共振。
项目的扎实推进，源于“1+5+N”模式的系统设计与执行。首先，建强“1”个核心阵地。 项目没有停留在简单的活动组织上，而是首先在社区二楼精心打造了“汇泽银龄学堂”实体教学中心，营造温馨舒适的学习环境，并建立成员成长档案，让这里成为老人们固定的“精神家园”。其次，构建“5”维服务体系。 项目紧扣“积极老龄化”理念，设计了五个层次的服务内容：一是多元课程学习，依托“繁星公益中老年文化艺术团”的专业师资，开设古典舞、声乐、手机应用等80余课时课程，满足老人文化需求；二是银龄陪伴关爱，联合商家、医院等开展义诊、义剪、家电维修等便民服务，解决生活实际困难；三是代际互动联结，在寒暑假组织4次“青少年牵手老人”活动，让孩子们听老人讲故事，也为独居老人带去青春活力；四是成长档案记录，为每位学员记录学习历程，增强其成就感与归属感；五是孵化志愿队伍，从服务对象中挖掘潜力成员，培育出一支20人以上的志愿者团队，参与社区巡访与互助。最后，延伸“N”项特色活动。 围绕节日和居民需求，项目灵活开展非遗体验、健康讲座、汇报演出等多项活动，形成了一个动态、开放、可持续的服务生态。这种从阵地建设到体系构建，再到个性化延伸的闭环设计，确保了服务既有广度又有深度。
细微之处见真情，民生服务暖人心。汇泽社区 “汇泽银龄学堂”项目，以民生微项目为抓手，用“1+5+N”模式破解城乡结合部老龄化社区养老服务难题，既丰富了老年群体精神文化生活，又培育了社区志愿力量，更营造了尊老敬老、邻里互助的良好氛围。未来，金牛区将持续深化民生微项目建设，不断优化为老服务模式，让银龄之光闪耀社区，让民生温暖直抵人心，以精准化、多元化服务推动基层治理现代化，为老年群体构筑更加幸福美好的晚年生活。
【四川尚明公益发展研究中心】
