和融共治焕新院落·居民当家共建家园——成都市龙泉驿区利民社区院落微更新实践

   龙泉街道利民社区下辖3个小区院落，服务居民4920户、2万余人，随着居民居住需求不断升级，社区公共空间治理面临现实难题：金上城小区泳池旁休闲平台存在地面老化、栏杆破损等安全隐患，小区“金边银角”闲置资源未得到有效利用；居民参与社区公共事务的主动性不足，自治协商能力有待提升，缺乏规范的议事流程；社区、物业、居民之间的协同治理机制尚未完善，居民诉求难以快速转化为落地举措。为破解这些治理痛点，满足居民对安全、美观、实用公共空间的迫切需求，利民社区通过“和融”共筑——利民社区院落微更新项目，以居民全程参与为核心，通过赋能培育、协商议事、共建落地，打造居民共建共治共享的幸福院落空间。

   二、主要做法

   项目以“居民主导、多方协同、全程参与”为核心思路，构建“需求征集—赋能培育—协商议事—民主投票—共建落地”的全流程微更新模式，联动社区、社工、物业、居民四方力量，先通过赋能提升居民参与能力，再以协商凝聚改造共识，最终让居民亲手参与家园改造，切实把院落更新的主动权交到居民手中。

 

 

   前期筹备・问需于民

   项目前期立足居民真实需求开展全面征集，通过实地踏勘、现场宣传等方式，广泛收集居民关于空间安全、功能优化、文化融入的意见建议，精准锁定金上城小区泳池旁休闲平台为核心改造点位。为让居民真正具备参与治理、主导改造的能力，社区与社工团队针对性开展赋能培育工作，围绕空间改造知识、议事协商规则、安全施工规范等内容开展专题培训，同时组织社区骨干赴先进社区学习交流院落微更新与协商治理经验，全面提升焕新团队及居民骨干的议事能力、实操技能，为后续全程参与奠定坚实基础。

 

 

   协商议事・民主决策

   在方案确定环节，项目以规范协商议事为核心凝聚全民共识，依托“爱邻（20）协商议事”机制，多次组织党员、院落骨干、焕新团队成员、热心居民与物业代表、专业设计师共同召开协商议事会，围绕地面材质选型、栏杆安全加固、文化主题设计等核心问题展开充分讨论，遵循“平等发言、集中表决”的原则，逐步敲定改造的关键细节，让每一项方案都贴合居民实际需求。协商形成初步方案后，项目坚持民主决策，组织开展院落微更新效果投票活动，邀请全体居民参与公开投票，最终确定栏杆配色、地面材料、文化内容等最终方案，保障居民的知情权、决策权与监督权。

 

 

   共建落地・亲手改造

   在微更新落地实施环节，居民化身“家园建设者”全程深度参与，物业全程协同提供专业支持。居民自发参与老旧设施拆除、物料搬运、护栏养护、地板铺设辅助等工作，亲手参与家园改造的每一个环节；物业团队负责施工安全管控、技术作业指导、垃圾清运等保障工作，与居民分工协作、紧密配合。

 

 

   成果呈现・空间活化

   三、服务成效

   此次利民社区金上城小区平台微更新，通过全流程居民参与、多方协同发力，实现了社区空间、居民意识、治理模式的三重升级。

   社区公共空间实现焕新，金上城小区泳池旁休闲平台完成全面升级，防滑塑木地板、安全加固护栏、传统文化与儿童安全知识融合的文化内容逐一落地，彻底解决了原有安全隐患，将闲置的“金边银角”打造成集休闲休憩、亲子互动、科普教育于一体的睦邻会客厅，空间使用率大幅提升，成为居民家门口的幸福地标。

   居民参与意识与自治能力实现显著提升，从前期的需求征集、赋能学习，到中期的协商议事、民主投票，再到后期的动手改造、监督验收，累计数百人次居民全程参与，彻底打破了“社区干、居民看”的传统模式，居民从“旁观者”转变为“主人翁”，“自己的院落自己建、自己管、自己享”的自治理念深入人心，院落焕新团队也成长为能议事、能实操、能服务的社区治理骨干力量。

   社区协同治理模式实现成熟落地，项目构建起“社区引领、社工赋能、物业协同、居民主导”的四方联动机制，形成了较为完善的院落微更新治理流程，不仅高效解决了居民身边的小事、实事，更拉近了邻里距离、密切了社区与居民、物业的联系，让基层治理更有温度、更具活力，以微小的空间更新，实现了社区治理的大提升。