“敞开大门”让零距离服务更暖民心

       近日，《半月谈》报道的“一些基层乡镇政府为何‘门难进’”问题，引发社会广泛关注。一道门禁、一座岗亭，看似是管理方式的差异，实则反映出部分基层治理中“管控思维”与“服务意识”的失衡，无形中在干群之间筑起了一道隔阂之墙。作为直面群众的一线阵地，乡镇政府“敞开大门”，不仅是工作姿态的转变，更是职责使命的回归，是践行群众路线、传递服务温度的“连心桥”。

       “门难进”现象的根源，在于服务意识弱化、管理本位抬头。不少乡镇虽设有信访接待中心与便民服务中心，却仍以道闸、门卫将群众阻隔于大院之外。这种做法或许方便了内部管理，却偏离了政府机关公共、开放、服务的基本属性。将“有地方办事”简单等同于“大门可关”，实质上是一种消极履职，既忽视了群众需求的多样性，也弱化了面对面沟通的情感价值。长此以往，干群距离逐渐拉大，政府公信力也在不知不觉中流失。

       实践证明，“大门敞开”并不必然导致管理失序。从江苏泰兴宣堡镇农忙时节开放大院供农民晒粮，到安徽舒城县节假日提供便民停车，越来越多地方以实际举措打破“封闭管理”的思维定式。这些贴心做法不仅未扰乱办公秩序，反而使政府大院更聚人气，让公共服务更具温情。一扇敞开的大门，展现的是政府开放透明的姿态，积累的是群众真诚的信任与认同。

       当然，敞开大门不等于放弃管理。面对基层工作的复杂性与多样性，必要的安全保障仍不可少。关键在于把握好“开放”与“安全”的平衡，始终坚持人民至上，推动治理方式精细化。可通过合理划分功能区、加强人员引导培训、善用智慧化管理手段等途径，实现有序开放。更重要的是，要以“门好进”促进“事好办”，倒逼内部服务提质增效，避免出现“进门容易办事难”的新问题。

       “敞开大门”，本质是拆除干群之间的“心墙”，强化基层服务的主动性与责任感。唯有真正打开大门、走近群众，才能及时感知民情民意，精准回应群众关切，切实解决急难愁盼。在良性互动中让群众收获更多幸福感，不断筑牢党的执政根基，让基层治理更有温度、更具效能。（高县农业农村局 严贤书）