旧院镇：以“三进民家”实举 促“三零”服务利民

       旧院镇紧扣服务群众主线，深入开展“三进民家”活动，坚持以“零距离”倾听原声、“零时差”响应诉求、“零温差”持久暖心，推动干群“连心桥”越筑越牢，基层治理的“最后一公里”日益畅通。
       走访入户“零距离” 知民情于一线
       旧院镇坚持脚步向下、重心下移，由镇主要领导带队，组织镇村（社区）干部常态化开展入户走访，变“群众上门”为“干部下沉”。一是全覆盖入户走访摸实情。制定分村包户计划，确保辖区常住户走访全覆盖，组织100余名干部走进农家院落，与群众面对面沟通，直观了解家庭状况和所思所盼，建立规范的民情台账。今年以来，已累计走访群众2000余人次。二是多渠道拓宽诉求征集面。通过设立意见箱、公布热线、建立网格微信群等方式，构建“线上+线下”立体化诉求网络，全面收集群众在产业发展、基础设施、人居环境等方面的意见建议，确保民情通道24小时畅通，让群众诉求“有处说、有人听、有人办”。三是闭环式推进问题快解决。建立诉求信息动态汇总分析机制，定期汇总信息，分类研判形成“问题+责任”清单，实行台账式管理、闭环式推进，确保问题精准分流、高效办结。今年以来，累计收集并办结群众急难愁盼问题400余件，群众满意度达100%。

       排忧解难“零时差” 应民需于当下
       聚焦民情民意收集、办理、反馈关键环节，旧院镇着力构建全链条闭环处置机制，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。一是深化“一条板凳话民情”。组织镇村干部深入庭院广场、田间地头，与群众面对面恳谈，听取意见建议。今年以来，已累计开展“一条板凳话民情”活动90余场，覆盖群众2600余人次，收集道路硬化、环境整治、纠纷调解等8个方面共计158条意见。二是实施“清单式”销号管理。建立“收集－分类－转办－反馈”闭环化运行流程，实现问题清单式管理、销号式办结。截至目前，已完成道路拓宽2.5公里，清理河道沟渠37处，规范垃圾收集点23个，成功调解邻里及家庭纠纷75起。三是优化“一站式”信访接待。完善领导干部定期接访、带案下访制度，实现群众诉求“一站式”受理、“一条龙”办理。今年以来，已办理并回复“12345”热线、民声直达平台等渠道诉求500余件，群众满意度持续保持100%。

       服务暖心“零温差” 惠民生于长久
       旧院镇注重将解决具体问题与建立长效机制相结合，推动“三进民家”活动成果转化为持续惠民实效。一是推动服务阵地前移。将医保、农保等部分公共服务事项延伸至村社，依托干部常态化入户走访，为群众提供上门办、帮代办贴心服务，今年以来，累计上门开展农保认证60余次，服务群众100余人。二是聚焦民生实事项目。完成四季坪村广场健身器材改造，新建塑胶篮球场1座，添置器材12件；修复石冠村破损路面；在旧院社区“阳光驿站”为30余名留守儿童举办集体生日会，让民生工作兼具“硬设施”与“软服务”。三是培育文明和谐乡风。结合入户走访常态化开展政策宣讲20余场，积极调解纠纷，评选先进典型，倡导移风易俗，以扎实行动涵育文明新风、促进乡村善治。 

       旧院镇以“零距离”“零时差”“零温差”的工作举措，推动“三进民家”活动走深走实、见行见效，让基层服务既有速度、又有力度、更有温度，以实实在在的工作成效，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，为全面推进乡村振兴注入了强劲的基层治理动能。