成都市龙泉驿区西河街道积善社区2025年城乡社区发展治理专项保障资金项目—— “积爱成善.自治增活力”协商议事项目

    项目启动初期，社区组织召开协商议事见面会，邀请协商议事骨干、自组织代表等齐聚一堂。会上，微光社工详细介绍项目背景、目标及重要意义，强调协商议事机制对解决社区难题、提升治理水平的作用。随后，参会人员围绕协商议事场所选址、规则流程展开深入讨论，一致确定吸纳社区居民、商家、机构、物业等多方代表参与议事，明确按照 “议题征集 — 筛选确定 — 提前通知 — 现场讨论 — 投票表决 — 结果公示” 的规范流程推进，同时就议事纪律、发言规则、争议解决方式等细节达成共识，初步形成涵盖会前准备、会中执行、会后落实的协商议事规则和流程草案，为项目后续开展奠定基础。

   为提升居民协商议事能力，社区分阶段开展多场赋能培训活动。在沟通技巧培训中，微光社工以理论讲解结合案例分析的形式，阐述有效沟通的基本原则，选取社区常见的邻里纠纷、议事矛盾案例引导讨论，还设置角色扮演环节模拟议事场景，让参与者亲身体验不同沟通方式的效果，切实提升沟通与协商水平。冲突解决培训以 “邻里小故事” 切入，通过海报展示养宠问题、噪音投诉等小区高频冲突场景，重点讲解 “倾听 - 共情 - 协商” 三步法及非暴力沟通句式的运用，随后组织参与者分组进行情景模拟，在实践后快速复盘提炼技巧，辅以互动问答检验学习成果，帮助参与者掌握化解矛盾的实用方法。决策制定培训则围绕科学决策逻辑，系统讲解明确目标、信息收集分析、方案制定与评估选择等核心步骤，结合 “社区公共绿化空间改造”“老年活动场所改造” 等真实案例演示理论应用，参与者通过实操演练运用 SWOT 分析、成本 - 收益分析制定备选方案，在互动总结中强化科学决策思维。

   在赋能培训的基础上，社区持续开展多场协商议事实践活动，聚焦社区实际问题推进民主决策。首次议事活动中，参会人员结合日常观察分享社区存在的公共设施维护滞后、不文明养犬等问题，深入剖析问题成因与解决思路，通过综合评估明确优先解决的核心问题，并计划开展实地调研进一步优化方案。后续议事活动中，社工先回顾前期收集的问题清单，组织参与者通过投票确定问题优先级，重点围绕 “小区居民垃圾分类宣传” 展开研讨，采用 “头脑风暴 + 方案筛选” 模式形成初步解决思路。针对石墩美化需求，议事活动明确分主题沟通与分工、创作、作品完善三阶段推进，确定专业创作者与儿童的具体任务，强调安全规范与技术支持。围绕 “双节喜相逢，家园共欢庆” 活动，参会人员分组讨论活动形式与内容，最终确定以 “我对祖国说” 寄语墙、中秋国庆灯谜、中秋民俗体验（灯笼制作、蒙眼猜月饼馅料）等游戏形式开展。此外，针对 “开新家园小区绿化保护与维护” 议题，参会人员提出安装拦网、补种草地、设置提示标语等改善思路，进一步明确先调研物资价格、再由居民出资采购、最后组织志愿参与实施的行动方案。

   系列协商议事活动的开展，不仅搭建了社区多元主体共商共议的平台，更有效提升了居民的自治意识与能力，推动解决社区治理中的实际问题。下一步，积善社区将继续完善协商议事机制，跟进各项议事成果的落地执行，及时公示进展情况，持续调动居民参与热情，以协商共治推动社区治理效能提升，共同打造和谐、宜居的美好社区家园。