“温心暖心聚心”做实做细民生小事
2025-11-25 17:27:56来源：影响四川 浏览量：
民心是执政之基，民生是发展之本。办事窗口的一句耐心解答，街巷里的一盏明亮路灯，政策落实中的一次上门服务，这些看似微小的“民生小事”，实则是连接党心民心的“连心桥”。唯有以“温心”倾听、“暖心”办事、“聚心”协同，才能把民生小事做实做细，让百姓舒心、让民心凝聚。
以“温心”听诉求，把民生小事“察得准”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”民生问题找得准不准，关键在能否真心倾听群众心声。温心，是带着感情、怀着诚意深入群众。要建立常态化的民意收集机制，通过代表联络、社区座谈、线上平台等渠道，确保群众诉求“上得来”。更要变被动接收为主动发现，推动党员干部走进田间地头、社区楼栋，与群众坐在一起拉家常、话冷暖。不仅要听“大事”，更要关注日常生活中的“小事”，从家长里短中感知情绪，从柴米油盐中察准困难。只有将分散的、具体的民生痛点精准识别、系统梳理，才能为精准施政提供可靠依据，让后续服务真正对准群众需求。
以“暖心”解民忧，把民生小事“办得实”。倾听是起点，关键在行动。暖心，体现于实打实的作为和可见的变化。群众反映的事再小，也是关乎民生的大事。应建立“收集－分类－交办－反馈－销号”的闭环工作机制，对民生诉求建账明责、限时办理。要聚焦群众反映强烈的突出问题，如“一老一小”服务、小区停车、物业纠纷等，拿出有针对性地解决方案。能立即解决的，要马上就办、办就办好；需要持续努力的，要明确路径、一抓到底。解决问题的过程要公开透明，结果要让群众评价，确保每项民生工作都落到实处、取得实效，让群众从问题解决中感受到真切的获得感。
以“聚心”凝合力，把民生小事“做得细”。民生工作涉及面广，不能靠“单打独斗”，必须凝聚多方力量。聚心，就是要整合政府部门、社会组织和群众力量，以“绣花功夫”做细服务。要健全部门协同机制，打破信息壁垒，推动资源下沉，形成解决问题的合力。积极引导企业、社会组织、志愿者等多元主体参与，在养老托幼、社区治理、公共服务等领域发挥优势。更重要的是激发群众主人翁意识，完善居民议事、业委会协调等机制，让群众从“旁观者”变为“参与者”。通过共建共治共享，把民生工作做到群众心坎上，汇聚起促进基层治理现代化的强大正能量。
温心暖心聚心，本质是以人民为中心。民生小事虽微，却关乎人心向背；服务群众虽细，却彰显初心使命。只有始终把群众小事放在心上、抓在手上，以温心察民情、以暖心解民忧、以聚心汇民力，才能让民生服务有温度、群众生活有品质，为地方经济社会发展筑牢坚实的民心基础。（高县农业农村局 高县自然规划局 严贤书 龚娇）
以“温心”听诉求，把民生小事“察得准”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”民生问题找得准不准，关键在能否真心倾听群众心声。温心，是带着感情、怀着诚意深入群众。要建立常态化的民意收集机制，通过代表联络、社区座谈、线上平台等渠道，确保群众诉求“上得来”。更要变被动接收为主动发现，推动党员干部走进田间地头、社区楼栋，与群众坐在一起拉家常、话冷暖。不仅要听“大事”，更要关注日常生活中的“小事”，从家长里短中感知情绪，从柴米油盐中察准困难。只有将分散的、具体的民生痛点精准识别、系统梳理，才能为精准施政提供可靠依据，让后续服务真正对准群众需求。
以“暖心”解民忧，把民生小事“办得实”。倾听是起点，关键在行动。暖心，体现于实打实的作为和可见的变化。群众反映的事再小，也是关乎民生的大事。应建立“收集－分类－交办－反馈－销号”的闭环工作机制，对民生诉求建账明责、限时办理。要聚焦群众反映强烈的突出问题，如“一老一小”服务、小区停车、物业纠纷等，拿出有针对性地解决方案。能立即解决的，要马上就办、办就办好；需要持续努力的，要明确路径、一抓到底。解决问题的过程要公开透明，结果要让群众评价，确保每项民生工作都落到实处、取得实效，让群众从问题解决中感受到真切的获得感。
以“聚心”凝合力，把民生小事“做得细”。民生工作涉及面广，不能靠“单打独斗”，必须凝聚多方力量。聚心，就是要整合政府部门、社会组织和群众力量，以“绣花功夫”做细服务。要健全部门协同机制，打破信息壁垒，推动资源下沉，形成解决问题的合力。积极引导企业、社会组织、志愿者等多元主体参与，在养老托幼、社区治理、公共服务等领域发挥优势。更重要的是激发群众主人翁意识，完善居民议事、业委会协调等机制，让群众从“旁观者”变为“参与者”。通过共建共治共享，把民生工作做到群众心坎上，汇聚起促进基层治理现代化的强大正能量。
温心暖心聚心，本质是以人民为中心。民生小事虽微，却关乎人心向背；服务群众虽细，却彰显初心使命。只有始终把群众小事放在心上、抓在手上，以温心察民情、以暖心解民忧、以聚心汇民力，才能让民生服务有温度、群众生活有品质，为地方经济社会发展筑牢坚实的民心基础。（高县农业农村局 高县自然规划局 严贤书 龚娇）
