宣汉县大成镇“三维”模式推动社会基层治理呈新局面
2025-05-21 11:14:16来源：影响四川 浏览量：
民生无小事。面对社会结构变革和群众需求的日益多元化，宣汉县大成镇深入贯彻落实上级关于推进社会治理创新的决策部署，围绕“发展是主题、平安是基础、稳定是责任”的社会治理工作思路，创新开展村情民意“月听月结”，从收集、办理、反馈三个维度精准发力，畅通群众诉求表达与处理渠道，激活基层治理“神经末梢”、打通社会治理“最后一米”，推动社会治理水平迈上新台阶。
一是意见广泛“听”。探索建立“镇党委—村党组织—网格党支部—党员中心户”四级治理体系，将全镇3万多名群众全部编入285个民生服务小组，构建自上而下、根植千家万户的服务网格网络，广泛收听收集群众意见建议，具体通过一线走访听、开通“365”民生热线听、“有事您请讲”二维扫码听、设置意见信箱收等模式，建立“民生问题台账”，分类梳理群众诉求，为后续解决群众诉求奠定必要基础，真正实现群众有事吹哨、干部随时报到。
（户头院落征集群众诉求建议）
二是诉求分类“办”。对征集到的问题诉求、意见建议，按照简易事项立即办、一般事项分类办、复杂事项集中办分层分类明确办理方式、办理人员、办结时限。镇村干部主动走出办公室，到田间地头、农户家中“唠家常”，面对群众诉求，坚持不推诿、不敷衍、不激化矛盾“三不原则”，耐心倾听、细心收集、用心解决，始终把群众的每一件“小事”当成“大事”来办，确保件件有回音、事事有着落。
（村民参与商讨村集体经济发展）
三是办理限时“结”。按照简易事项立即办、当天结，一般事项分类办、一周结，复杂事项集中办、一月结方式，群众诉求事项限时办结。办理完成后，第一时间通过电话通知、上门走访等方式，将办理结果告知诉求人，认真听取群众意见，对群众不满意的事项，及时进行整改，直至群众满意为止。同时，对民情搜集、诉求办理实行全过程逗硬监管，办理结果公开公示，一般事项全部电话回访、复杂事项80%抽样抽检、办理情况月底集中公开公示，确保责任不落空、执行不走样，努力让人民群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。
（入户走访困难老人生活情况）
截至目前，87件民生事项全部办结，办结率和满意度均达100%，化解信访积案5件，重点协调解决了村民自来水入户、企业生产用地协调及农民工工资、土地流转费用收取等问题；“12345”信访投诉同比降低75%，信访总量明显下降；群众满意指数高、社会评价反响好，纷纷点赞村社干部，并自制锦旗呈送党委、政府。下一步，大成镇将继续聚焦群众急难愁盼，持续优化完善三维治理模式，推动社会治理与乡村产业发展深度融合，努力让基层治理更智慧、更温暖、更高效。（王鑫）
一是意见广泛“听”。探索建立“镇党委—村党组织—网格党支部—党员中心户”四级治理体系，将全镇3万多名群众全部编入285个民生服务小组，构建自上而下、根植千家万户的服务网格网络，广泛收听收集群众意见建议，具体通过一线走访听、开通“365”民生热线听、“有事您请讲”二维扫码听、设置意见信箱收等模式，建立“民生问题台账”，分类梳理群众诉求，为后续解决群众诉求奠定必要基础，真正实现群众有事吹哨、干部随时报到。
（户头院落征集群众诉求建议）
二是诉求分类“办”。对征集到的问题诉求、意见建议，按照简易事项立即办、一般事项分类办、复杂事项集中办分层分类明确办理方式、办理人员、办结时限。镇村干部主动走出办公室，到田间地头、农户家中“唠家常”，面对群众诉求，坚持不推诿、不敷衍、不激化矛盾“三不原则”，耐心倾听、细心收集、用心解决，始终把群众的每一件“小事”当成“大事”来办，确保件件有回音、事事有着落。
（村民参与商讨村集体经济发展）
三是办理限时“结”。按照简易事项立即办、当天结，一般事项分类办、一周结，复杂事项集中办、一月结方式，群众诉求事项限时办结。办理完成后，第一时间通过电话通知、上门走访等方式，将办理结果告知诉求人，认真听取群众意见，对群众不满意的事项，及时进行整改，直至群众满意为止。同时，对民情搜集、诉求办理实行全过程逗硬监管，办理结果公开公示，一般事项全部电话回访、复杂事项80%抽样抽检、办理情况月底集中公开公示，确保责任不落空、执行不走样，努力让人民群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。
（入户走访困难老人生活情况）
截至目前，87件民生事项全部办结，办结率和满意度均达100%，化解信访积案5件，重点协调解决了村民自来水入户、企业生产用地协调及农民工工资、土地流转费用收取等问题；“12345”信访投诉同比降低75%，信访总量明显下降；群众满意指数高、社会评价反响好，纷纷点赞村社干部，并自制锦旗呈送党委、政府。下一步，大成镇将继续聚焦群众急难愁盼，持续优化完善三维治理模式，推动社会治理与乡村产业发展深度融合，努力让基层治理更智慧、更温暖、更高效。（王鑫）
