以作风建设引领社保经办提质增效

       社保经办机构作为服务群众的“前沿窗口”，作风建设直接关系到群众的获得感、幸福感、安全感。万源市社会保险事业管理局持续改进工作作风，旨在不断提升为民服务品质，让社保经办服务更有力度、更有温度、更有效率。 
       一、深化干部廉政教育，筑牢“思想堤坝”
       深化落实中央八项规定精神，持续开展整治群众身边不正之风和腐败问题工作及骗取套取社保基金问题，分管领导定期与分管股室工作人员谈心谈话，时刻敲响纪律警钟，规范干部职工一言一行，有效筑牢思想防线。开展“靶向”警示教育，结合社保领域典型案例，定期召开廉政风险分析会，划定“不能为”的红线、明确“必须为”的底线。
       二、优化经办服务流程，树牢“服务标尺”
       一是优化流程，完善制度。制定《增加业务高峰期临时窗口应急预案》，保持各个窗口业务高效运转状态，实现“一窗办一事”向“一窗办多事”“一人办一事””向“一人办多事”转变。二是首问责任,专业前置。设置“咨询引导窗口”，由分管领导前台督导，干部轮流值守，解答协调并跟踪反馈群众问题，打破股室间的业务壁垒，切实提升群众满意度。     
       三、打造学习型队伍，培养业务“多面手”
       持续开展“长宽高微课堂——社保大讲堂”，分讲、评、测三个环节，即业务骨干授课，分管领导点评，现场测试，旨在加强干部职工对社保业务知识的全面了解，提升对政策的运用能力、对经办难点的化解能力，形成了“人人当教员、人人是学员”的活动气息，树立了“创先争优，打造学习型队伍”的工作理念。