头雁领航，向新向优——中国人寿宜宾市分公司新就业形态职业伤害保障工作纪实

       当前，数字经济蓬勃发展，外卖骑手、网约车司机、同城配送员等新业态劳动者已成为城市运转的重要力量。与此同时，职业伤害保障缺位问题日益凸显。中国人寿宜宾市分公司充分发挥国有金融保险企业的“头雁”引领作用，自2023年承办以来，在职业伤害保障鉴定工作中不断创新实践，走出了一条“向新向优”的发展之路。 
       头雁担当：从“被动响应”走向“主动守护”
       2025年是职业伤害保障试点扩围提质的关键之年。中国人寿宜宾市分公司积极响应宜宾市人社局号召，深入参与“社保服务进万家”活动，设立咨询台、发放宣传资料，面对面为外卖骑手、同城配送员讲解职业伤害认定条件、保障范围、理赔流程等热点问题，用实际案例让新业态劳动者真切感受到保障的温度。
       全国层面，2025年7月起试点扩围至17个省份11家平台企业，四川省新增滴滴出行、顺丰同城等四家头部平台。随着职业伤害保障人群数量增多，更多挑战等在职业伤害保障工作中凸显，宜宾分公司变被动等客为主动服务，将社会责任扛在肩上，为后续创新服务模式奠定了扎实基础。
       破局之道：全省首创“全流程陪鉴服务”
       针对新就业形态劳动者在劳动能力鉴定中普遍存在的“流程不熟、奔波不便、沟通不畅”三大痛点，中国人寿宜宾市分公司联合宜宾市劳动能力鉴定中心，在全省率先推出“全流程陪鉴服务”创新模式，打造“人社温度+国寿速度”的宜宾经验。
       鉴前指引：明明白白申请。做出职业伤害确认结论后，服务专员主动联系劳动者，一次性告知鉴定流程全景、法定时限及所需材料清单，让劳动者“心里有底”。
       鉴中陪同：顺顺利利鉴定。派驻专项培训的“陪鉴专员”全程陪同，协助签到、候检、分科检查；在鉴定专家与劳动者之间搭建沟通桥梁；遇伤情新变化或诊断存疑，立即启动应急联动机制，协调专家核查，确保鉴定客观。
       鉴后帮扶：稳稳当当享待。结论送达与申领指引同步进行。专员第一时间送达结论，并说明“待遇申领指引包”，明细解读待遇项目、标准及申领材料；对重伤或行动困难者居住地远者，提供一对一填表指导和材料预审，可选择邮寄，真正实现“少跑一次，甚至零跑动”。
       向优而行：让“制度保障”转化为“民生温度”
       “全流程陪鉴服务”落地以来，成效显著。截至目前，该模式已累计协助221名新就业形态劳动者完成待遇申领，平均办理周期大幅优化，劳动者满意度和信任度显著提升。
       宜宾分公司的实践，不仅展现了保险服务的专业与温情，更深度融入行政服务流程，确保劳动者权益保障高效、精准落地。国家政策明确鼓励引入商业保险机构参与职业伤害保障经办，推动职业伤害确认、劳动能力鉴定、待遇核定“三件事”集成为“一件事”办理。宜宾分公司正是这一精神的生动践行者。
       新程再启：从宜宾样板到更大覆盖
       2026年是职业伤害保障试点“三年三步走”的收官之年。按照国家统一部署要求，在已先行试点11家平台企业的基础上，年内将在全国31个省份全面推开，并将9家出行行业的T3打车、花小猪打车、首汽约车等和5家即时配送行业的UU跑腿、盒马鲜生等平台企业纳入试点范围。
       展望未来，中国人寿宜宾市分公司将继续深化与相关部门合作，持续加大政策宣传力度，进一步完善“全流程陪鉴服务”模式，推动信息化、智能化升级，让更多新就业形态劳动者“安心工作、放心奔跑”，将“制度保障”真正转化为“民生温度”，为全国职业伤害保障工作贡献更多“宜宾智慧”。