民意直通到院落 小院剧场润民心

今年以来，新路社区坚持以党建引领基层治理，聚焦“民意收集全覆盖、诉求流转全闭环、氛围营造标准化、办理机制长效化”，从建强征集队伍、提升骨干本领、创新宣传载体到打通最后一米，一步步让“民有所呼、我有所应”落地生根。

建强“民意收集员”队伍，筑牢民意前哨站。今年6月，社区面向党员、网格员、居民代表、志愿者及公益合伙人公开招募，在党群服务中心举行“民意收集员”专职队伍招募活动。现场众多热心邻里、愿意为社区出力的居民踊跃报名登记，经过综合筛选，社区首支专职民意工作队伍正式成立。队伍组建后，依托网格化管理，建立起常态化入户走访、上门征集机制，面向高龄、残疾、低保等特殊群体提供“上门征集”服务，确保民意收集不留死角、不落一人。

民意收集专职队伍筛选

分层培训实战赋能，练就一线过硬本领。队伍建起来了，本领更要跟上。社区紧扣民意收集一线痛点，分层分类开展两场专题培训。7月20日，开展“畅聊民声・走访连心”民意收集沟通技巧专项培训，邀请基层治理专业讲师，围绕入户走访话术、主动引导居民表达诉求、特殊群体沟通技巧等实操内容授课，用可视化课件拆解沟通误区，让骨干们学得会、用得上；9月20日，又开展“细录民情・闭环处置”民意信息登记、诉求研判及规范报送专题培训，聚焦信息登记要素、简易与复杂诉求研判、分类报送路径与闭环要求，结合真实案例、示范表格现场教学、互动答疑，统一了全社区民意征集业务标准。两场培训干货满满、实操落地，一支既会沟通、又懂业务、规范履职的专业化民意队伍逐步成熟。

民意收集专项培训

小院剧场创新载体，让政策“活”起来。为破解传统展板、传单宣传“讲不清、看不进”的难题，社区跳出常规宣传思路，整合公益合伙人、志愿者、居民代表组建民意直通宣传小剧场队伍，以群众喜闻乐见的情景剧形式，把人民建议征集的完整闭环搬上舞台。从6月到8月，创作团队立足社区真实民生场景，精心打磨剧本《小院微言暖民心》，把扫码提建议、上门收集诉求、问题研判处置、限时办理、结果公示等核心工作融入剧情；普通居民化身演员，利用业余时间反复排练，专业指导老师每周到场围绕台词、形体、走位逐段打磨，并多次开展全流程联排彩排。经过两个多月精心打磨，剧目整体成型，一支扎根社区的常态化文艺宣传骨干队伍同步练成。

情景剧排练

巡回展演进院落，打通民意宣传“最后一米”。8月中旬，打磨完成的《小院微言暖民心》走进社区多个居民聚集点位巡回展演。剧目生动演绎了居民扫码提交建议、社区接收研判、多方协商议事、居民参与共建、项目落地见效的全过程，让居民在沉浸式观演中看懂“意见怎么提、诉求谁来接、办理如何推进、结果怎样反馈”。演出间隙，工作人员同步开展现场互动，讲解线上线下多元建言渠道，发放宣传物料，不少居民当场就咨询操作方法、主动诉说心声，实现了“看一场戏、懂一套政策、提一批建议”的宣传实效。

一个剧目背后，是一套“征集—议事—处置—监督—反馈”全链条治理闭环；一支队伍背后，是社区干部与居民共建共治的生动实践。下一步，新路社区将持续用好小剧场等文艺载体，常态化开展院落展演，分层抓好队伍建设与业务培训，让更多群众敢于发声、乐于建言，把居民的“金点子”源源不断转化为社区治理的“金钥匙”，持续夯实共建共治共享的基层治理新格局。