从“热心肠”到“专业手”——四川长宁“竹心护婚”志愿者培训炼就婚姻辅导真功夫
明定位、守底线，筑牢伦理安全防线，以规范夯实项目根基。 培训开篇，讲师紧扣岗位职责与伦理底线，系统拆解志愿者作为陪伴者、倾听者、资源链接者、调解协助者的四大角色，鲜明提出“不做法官、不做咨询师、不做救世主”的服务定位。现场深入解读保密、中立、案主自决、知情同意四大伦理准则，清晰划定常规保密与家暴、自伤、未成年人受侵害等保密例外边界，梳理服务禁忌话术，详细讲解风险评估、上报、专业转介的危机处置流程。通过案例辨析，帮助志愿者分清可为与不可为，为高质量落实“文明婚俗”提升行动筑牢第一道职业操守关口。
练工具、强技能，直击辅导一线痛点，以专业赋能项目品质。 实务授课紧扣离婚冷静期陪伴、家庭矛盾调解等真实场景，系统讲授SOLER积极倾听、共情回应、非暴力沟通、家庭系统视角等实用工具。针对情绪崩溃、夫妻对峙、矛盾纠缠等高频难题，逐一拆解沟通介入方法，引导志愿者摒弃主观评判，优先疏导情绪、挖掘内在需求。参训心理咨询师结合专业经验，现场分享情绪安抚技巧，大家深刻体悟：尊重当事人自我抉择，比急于劝和或劝分更为关键。培训内容直击服务短板，切实提升志愿者参与省级项目的一线实操能力。
设情景、入角色，沉浸演练磨砺真功，以创新激活项目活力。 培训精心选取婆媳育儿冲突、夫妻长期冷战、离婚抉择纠结三类本地高发案例，组织分组角色扮演，沉浸式还原辅导现场。严守保密、不评判的沙龙规则，针对演练中“急于给建议”“不自觉站队”等常见问题，讲师即时纠错示范，传授如何将指责转化为情绪表达、搭建沟通桥梁。一位参与演练的志愿者感慨：“书本上学再多，不如实景模拟一次，现在知道该怎么开口了。”这种“情景+角色+即时反馈”的创新形式，成为长宁落实全省“文明婚俗”提升行动的一大亮点，让培训真正入脑入心、练出真功。
在互动答疑环节，志愿者就驻点协助、冷静期陪伴、危机上报、激励管理等踊跃发问，讲师和项目社工逐一细致解答。参训人员结合实践交流探讨，进一步理解“社工引领、志愿者协助”联动机制，找准自身服务定位，为后续深度参与省级项目各项任务打下坚实基础。
整场培训务实高效，志愿者夯实了岗位知识、划清服务红线、掌握了实操技巧，充分体现了长宁县对2026年度全省“文明婚俗”提升行动项目的高度重视与创新实践。下一步，长宁县民政局将持续深化“社工+志愿者”联动模式，推动培训成果落地见效。在专业社工和心理咨询师指导下，志愿者将全面参与婚姻登记驻点服务、离婚冷静期陪伴疏导、文明婚俗宣讲、主题讲座保障等工作，覆盖婚前辅导、婚姻调适、离婚冷静期干预全流程。依托“竹心护婚·节节向阳”项目，让守边界、有温度的志愿力量精准服务群众，有效化解冲动离婚风险，大力弘扬文明婚恋新风，以扎实成效为全省“文明婚俗”提升行动贡献长宁经验，守护千家万户和睦安康。
