成都市青白江区开展"精进助残服务技能 规范志愿服务礼仪" 专题培训

     打造专业助残志愿队伍，提升服务品质

   为进一步提升辖区助残志愿服务队伍综合服务能力与专业素养，规范助残服务流程，优化服务质量，6月17日，由成都市青白江区残疾人联合会主办、成都市青白江区文源汇社会服务中心承办的“精进助残服务技能・规范志愿服务礼仪”专题培训在志愿服务实践基地顺利开展。来自全区各品牌助残队伍、志愿助残队伍的30余名骨干志愿者参加了本次培训。

   专业赋能，三大技能全面提升

   本次培训紧扣助残志愿服务实际需求，设置了三大核心培训模块，邀请专业讲师团队采用“理论讲解+现场示范+实操演练”的立体化教学模式，确保培训实效：

   轮椅使用辅助技巧——讲师系统讲解了轮椅基本构造、日常检查要点，现场示范轮椅推扶、上下坡道、上下台阶、协助残疾人落座与起身等标准操作流程，重点强调了服务过程中的安全注意事项，帮助志愿者掌握规范、安全的辅助技能。

   导盲随行与视障引导技巧——针对视障人群服务中的常见误区，讲师传授了陪同出行、方向指引、障碍提醒、上下楼梯、乘坐公共设施等专业引导方法，通过生动的案例分析和标准动作示范，让志愿者深刻理解视障服务的专业性与特殊性。

   志愿服务礼仪规范——从服务仪容仪表、言行举止、沟通话术、服务态度到服务禁忌，系统讲解了与残疾群体相处的礼仪规范，引导志愿者不仅要有爱心，更要懂尊重、讲规范，用专业的服务传递真诚的关怀。

   实景演练，学以致用注重实效

   培训特别设置了实操演练环节，志愿者们分组开展轮椅辅助、视障引导实景模拟练习。讲师现场巡回指导，逐一纠正不规范动作，确保每位学员都能熟练掌握标准操作流程。“原来推轮椅还有这么多讲究，今天的实操练习让我真正学会了如何安全、专业地为残疾人服务。”“通过课间分享、交流互动、有奖知识问答复盘学习内容真的很好，希望下次有机会走出去参访学习”参训志愿者纷纷表示收获满满。

   多方联动，凝聚助残合力

   本次培训得到了青白江区“初心能量”老党员工作室、青白江区“青融爱”助残志愿服务队的大力支持。通过系统的专业化培训，不仅提升了志愿者的服务技能，更增强了队伍的凝聚力和服务意识，为打造一支“专业、规范、暖心”的助残志愿服务队伍奠定了坚实基础。

   下一步，青白江区将继续按照专业化培训的工作要求，持续加强助残志愿服务队伍建设，不断提升志愿服务专业化水平，切实为残疾人群体提供更加贴心、专业、安全的志愿服务，推动全区助残志愿服务事业高质量发展，用实际行动传递社会温暖，共建有爱无碍的美好社会。（区文源汇蒋雪玲图文）