营山：构建法律援助全流程服务体系 筑牢基层法治暖心防线

       一、聚焦前端指引，推动服务零距离。优化法律援助资源配置，打造“1个中心+29个基层联系点”的援助网络体系，构建15分钟法律服务圈，实现服务触角向基层延伸、向末梢覆盖。建立一站式维权平台，整合法律援助、人民调解、劳动仲裁、诉讼服务等资源，实行“援调结合、调仲结合、援诉衔接”，高效化解矛盾纠纷。前移服务关口，将普法宣传融入法律援助全过程，主动开展政策宣讲、风险提示与纠纷前置化解，实现咨询有人答、指引有人带、办事有人帮。
       二、优化事中服务，彰显法治温度。推进援助中心规范化建设，实施一次性告知、首问负责、限时办结制度，简化办事环节，减少群众跑腿。畅通法律援助“绿色通道”，针对老年人、残疾人、未成年人等特殊群体，推行“承诺制+容缺办理”，提供上门服务、全程代办、专人引导等便民措施，强化人文关怀与心理疏导，让群众切实感受到司法力度与温度。推行案件精准指派机制，建立援助律师专业分类台账，根据案件类型、专业方向匹配援助律师，动态掌握律师办案进度，保证案件社会效果、法律效果相统一。
       三、严格事后评查，保障案件高质量。建立庭审旁听、案件评查、受援人回访三位一体监管机制， 常态化开展案件“大评查”，实行一案一评、分类打分。强化结果运用与反馈机制，通过受援人回访、满意度调查等方式收集群众评价，将评查结果与回访情况作为法律援助承办机构和人员年度考核评价重要指标体系，以刚性标准倒逼办案质效，切实守住法律援助案件质量底线。