四川明星电力：情暖返乡人 电亮归家路

       1月28日上午9时，遂宁火车站出站口人流如织，提着大包小包的返乡人员脸上洋溢着归家的喜悦。人群中，一抹亮眼的“明星红”格外温暖——四川明星电力公司的客户经理和志愿服务者穿梭在旅客之间，将一份份精心准备的用电安全手册、“掌上明星”APP操作指南递到返乡人员手中，用贴心服务照亮他们的团圆之路。

       年味渐浓，归心似箭。为保障返乡人员用电无忧，让每一位游子感受家乡的温暖，四川明星电力公司于春节前夕启动“电暖归途”专项服务行动，通过“全方位排查、零距离服务、高效率响应”筑牢供电保障网，以可靠电力铺就温馨团圆路。

       “师傅，家里插座老化要及时更换，用电取暖注意别超负荷，这是我的电话，有用电问题随时联系！”在出站口旁的流动营业车前，客户经理王艳一边发放资料，一边细心叮嘱。她手中的宣传折页不仅印有冬季安全用电“十要点”、辖区供电所24小时服务电话，还附上“掌上明星”APP缴费、报修等功能示意图，让返乡人员轻松掌握指尖上的用电服务。

       “一下火车就收到家乡电力人的关怀，心里又暖又踏实！”刚从广东返乡的王大姐仔细翻看着APP使用说明，“以前总担心家里老人不会交电费，现在用手机就能远程办理，还能随时查看用电情况，真是太方便了。”

       上午10时许，四川明星电力公司供电所工作人员来到龙凤镇定宝村，与村干部对接梳理留守老人、返乡家庭信息，建立“一户一档”服务台账，并走进留守老人家中，开展“拉网式”用电安全体检。

        “大爷，电热毯不用时要记得断电，湿手不要触摸电器。”在79岁的留守老人翟停林家中，工作人员一边耐心讲解冬季安全用电知识，一边对室内线路老化、插座接触不良、漏电保护器失效等问题进行重点排查，并对私拉乱接、超负荷用电等隐患现场协助整改，及时更换破损开关、老化电线，确保老年人用电安全无忧。
       “孩子们都在外地工作，家里就我们老两口。你们上门帮忙检查线路，孩子过年回来也放心，真是想到我们心坎上了。”翟大爷握着工作人员的手连声道谢。

       与此同时，客户经理王艳带领志愿服务队驾驶流动营业车，携带“返乡用电服务清单”走进定宝村村民委员会，为即将到家的乡亲提前排查用电隐患。针对返乡家庭电器长期闲置、线路易受潮、设备重启易故障等情况，服务队专门准备了“安全用电锦囊”，现场演示手机查询电量、电费缴纳、故障报修等操作，让返乡人员感受到“足不出户、用电无忧”的智慧服务体验。
       据统计，本次专项服务行动累计发放安全用电宣传资料1180余份，上门为1050户家庭提供用电检查服务，及时处理各类用电故障110余起。
       接下来，四川明星电力公司将持续关注返乡人员用电需求，动态优化服务措施，加强电网运行监测与应急保障，以“满格电力”守护万家灯火，让每一段归途都有温暖相随，让每一盏团圆灯都明亮如初。（编辑：吴豪 吕程霖 王艳）