“善助者”动态监测服务——助力郫都区社会救助工作
精准救助的关键在于精准识别，核心保障是信息数据的准确可靠。项目调研发现，传统档案管理与电子系统数据存在脱节，部分困难群众对救助政策了解不足。为此，项目创新采用“系统数据比对+实地走访核查”工作法，由各关爱站社工按月开展信息核验，确保困难群众基础信息的真实性、时效性与完整性。
通过持续开展月度核查与数据分析，区域困难群体核心特征逐步明晰：老年群体占比较高，因病致贫问题突出，家庭抗风险能力普遍较弱。其中，60岁以上老年人在监测对象中占比显著，因病致贫家庭数量居高不下，高医疗支出与家庭成员就业困难等问题相互交织。这些数据成果为制定帮扶政策、设计服务方案提供了科学依据。
针对基层救助工作“人手紧、任务重”的现实问题，项目积极探索高效工作路径。一方面，借鉴团结街道定期走访重点家庭、安靖街道分级管理的先进经验，将困难家庭划分为急需干预、需要关注、常规服务三类，实施差异化帮扶；另一方面，构建“信息系统+上门核实确认”双向机制。
社会救助既要保障基本生活，也要关注心理关怀与社会融入。项目通过入户走访、座谈交流等方式，全面掌握困难群众多元化需求，构建起“生存保障—个人发展—精神关怀”需求体系。在基本生存层面，特困人员生活物资需求集中，住房安全问题突出；在个人发展层面，残障群体亟需就业支持；在精神关怀层面，长期经济压力导致部分服务对象，特别是男性群体，存在隐性心理困扰，心理疏导需求迫切。基于需求分析，项目制定分级分类服务清单，根据需求紧急程度划分优先级，并结合季节变化等因素，提升救助服务的预见性与针对性。
此外，项目通过入户走访，全面摸清困难群众在基本生存、个人发展、精神关怀三方面的需求，制定分级分类且兼顾季节因素的需求服务清单。在此基础上升级服务内容，打造“爱心炊烟陪伴计划”、心理关怀等精准服务项目，构建多资源整合的长效支持网络，推动社会救助工作提质增效。（贺羽）
