“红色物业”赋能社区治理

       “大爷您好，我们今天上门主要是想听听您对小区物业管理的意见建议。”12月8日，记者在龙塘街道鑫鸿公馆小区内看到，大桥社区党委工作人员联合小区党支部工作人员、物业管理人员、网格员,到居民家里开展“上门听民声，服务零距离”物业管理意见征集专项活动，面对面倾听居民对小区管理的真实想法与切实需求，并做好记录、分类梳理，以推动问题闭环解决。

       “小区卫生、公共设施有问题，在物业微信群、物业办公室或者向党支部反映后，物业很快就会派人处理，这方面做得很到位。”该小区居民李本国对当前的物业服务给出了肯定评价。

       倾听居民心声、解决实际问题是做好物业管理服务的关键。大桥社区高度重视“红色物业”建设，积极探索建立起“社区党组织+小区党支部+业主委员会+物业服务企业+居民”五方联动机制，充分发挥社区基层党建引领和小区党支部、业委会的桥梁纽带作用，全面构建起知民心意、助民如意的红色物业治理体系。今年以来，大桥社区已开展“上门听民声”走访活动20余次，得到居民广泛认可。

       “我们在小区建立党支部，就是为了让党员活跃在服务一线，搭建物业公司和业主之间的‘连心桥’，通过事务共商、服务共抓，让物业公司从‘管理者’真正转变成居民的‘服务员’。”前锋区龙塘街道大桥社区党委书记张菊华介绍，他们将进一步发挥党支部的凝聚作用，让“红色物业”在基层治理中发挥更大作用。

       大桥社区推进“红色物业”建设，是该区党建引领物业管理服务质量、基层治理效能提升的生动实践。目前，全区已成立物业行业党委和物业行业联合党支部各1个，推动56个小区全部成立党组织，实现小区党支部覆盖率达100%。同时通过“挖掘楼栋热心人+成立自治组织+打造自治小区”三步推进，由社区、小区党组织成立业委会、物业管理委员会等自治组织38个，实现封闭小区自治组织组建率100%，100户以上小区组建率90%。初步构建起党组织引领、多元协同、居民参与的社区治理新格局。

       在完善组织建设的同时，该区强化物业服务全链条监管，严格落实物业服务信息公示要求，督促物业企业按要求公示收费标准、服务范围、服务内容等物业信息，并对10个标准化建设小区开展公示情况全覆盖检查，累计整改问题65个。开展整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项整治，督促21个小区对公共收益进行公示公开，规范公共收益1.43万元，惠及居民6000余户。聚焦消防通道堵塞、外墙瓷砖脱落、有限空间作业等风险点，开展物业领域安全检查46次，整改问题135个；协调指导居民小区新增电动自行车充电端口522个，累计建成2277个，进一步织密小区安全网。

       “物业管理既是事关群众日常生活的‘关键小事’，也是关乎城市治理的‘民生大事’。”区住房和城乡建设局物业管理股股长龙国松表示，接下来，将持续推动小区党组织、业委会、物管委等自治组织全覆盖，把党的政治优势、组织优势转化为社区治理效能，持续开展“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”专项整治行动，推动物业服务标准化、透明化，努力打造有温度、可信赖的物业管理服务品牌。（李晟铭 前锋融媒 吕甜）