“用爱铺就回家路” --社工助力流浪低保对象重筑温暖港湾
一、路虽不平坦，他对“家”的期盼从未减
张叔叔的人生转折，始于2018年的一场车祸。这场意外让他四级肢体残疾，双腿植入钢板，行走需依赖辅助器具，加之因长期居住环境较差患上顽固性皮肤病，给张叔叔的生活带来极大的困难。2023年，高新区石羊街道救助工作人员为其办理低保。由于张叔叔在成都居无定所，决定暂回乐山老家与99岁的父亲同住，却因生活习惯差异频发冲突，父亲坚决不让他继续居住。
“我就想在成都有个自己的家，方便看病，也能清静过日子。”张叔叔的愿望简单却迫切。为申请廉租房，他多次往返于乐山老家与成都之间，可廉租房申请周期长，每次来成都没钱住旅馆，只能四处流浪，最终被送往救助站。彼时的张叔叔，生活几乎陷入绝境：每月仅靠低保金、残疾补贴等维持生计，除去往返交通费、医药费，基本生活都难以保障；因行动不便，银行卡消磁、社保查询等小事都成了无法办理的难题；长期独居、缺乏社交，他习惯通过拨打110、12345等公共热线“获得帮助”，甚至因此与邻里关系紧张。
二、从“接案”到“搭网”的温暖接力
2024年7月，成都市高新区石羊街道社会关爱援助中心社工接到了这个特殊个案，当即决定前往乐山，了解案主的生活脉络。“第一次见到张叔叔时，他穿着沾满污渍的衣服，腿上的皮肤病让他忍不住反复抓挠，问及他的需求，张叔叔重复着一句话：‘我就想要个家’。”社工回忆道。从那天起，一场跨越乐山、成都两地的帮扶行动正式启动。
针对张叔叔行动不便的问题，社工化身“代办员”：协调乐山当地村委为其补办社保卡、处理银行卡消磁问题；了解到他皮肤病加重却难以就医，立即协调车辆、全程陪同往返成都医院问诊取药；中途与多部门开展沟通，确保救助流程、廉租房申请流程顺畅。“他连出门买菜都困难，我们多跑一步，他就少一分绝望。”社工说。
廉租房申请流程复杂，张叔叔老家与成都相隔数百公里，行动不便的他屡屡碰壁。社工积极主动对接乐山当地村委，协调爱心司机接送他往返县城与成都，针对他因生活习惯问题被拒载的情况，耐心劝说其改善卫生习惯，链接资源送去了全新的衣物和洗漱用品。当廉租房终于摇号成功时，张叔叔又犯了难——空荡荡的房子里，别说家具，连锅碗瓢盆都没有。社工立刻联动高新区社会关爱援助中心、爱心企业、廉租房所在小区物业等资源，为他筹集到床、被褥、桌椅、厨具等生活物资，带着保洁人员上门打扫，让空房瞬间变成了“家”。
三、从“流浪”到“扎根”：社工织就支持网络
入住廉租房只是开始。面对全新的社区环境，张叔叔又陷入了“不敢出门、不会求助”的困境。2025年1月至今，社工从多方面入手，为他编织起一张全方位的社会支持网：链接小区物业与保洁，帮忙解决水电维修、日常代购及清洁等事宜；介绍热心邻居与他认识，邀请他融入社区日常生活；链接爱心资源为其送去了拐杖、助行器等辅助器具，鼓励张叔叔积极走出家门。在张叔叔安家后，社工邀请了专业督导一同上门，通过“人生故事回顾”疗法，引导张叔叔正视过往挫折，重拾生活信心：“您车祸后坚持就医、努力申请廉租房，这份韧性就是最大的力量，我们都相信您有能力把自己的日子重新过好。”
渐渐地，张叔叔变了。从足不出户到每天拄着助行器在小区行走锻炼，从频繁拨打公共热线到主动联系社区反映问题，从对邻里充满戒备到能笑着打招呼。社工的持续关注和支持，让张叔叔不再是那个孤独无助的流浪者，不仅找到了“家”的感觉，更重拾了对生活的热爱和希望。
四、微光成炬：社工力量照亮困境人生
从街头流浪的艰辛岁月，到如今怡然安居的温馨生活，张叔叔的蜕变背后，是政府工作人员不懈的努力与政策扶持，是社工用专业与坚守写下的答案，也是社会各界汇聚的爱心力量，共同筑造了这个充满爱与温暖的港湾，让张叔叔重拾尊严与希望，从“被动求助”走向“主动生活”。正如石羊街道社会关爱援助中心负责人所说：“每个困境中的人都渴望被看见、被支持。我们要做的，就是成为那束微光，帮他们找到回家的路，更帮他们重建对生活的希望。”
张叔叔的蜕变，是社会工作服务温暖人心的生动注脚。在城市的每个角落，还有许多类似的故事正在发生——社工们用脚步丈量民情，用行动传递温暖，让“用爱构筑家”的希望，在更多需要帮助的人心中生根发芽。
