江安县江安镇“五步议事”：从听民声到解民忧的幸福闭环

       走进四川省宜宾市江安县江安镇，不难发现，邻里纠纷、噪声扰邻、楼道堆物等看似琐碎的“小事”，如今都有了切实可行的解决路径。近年来，江安镇以党建为引领，依托“民声汇”居民议事日，创新实施“提、理、办、评、审”五步议事法，将群众的急难愁盼问题视为心头要事，逐步织就了一张紧密的居民幸福网。
       广开言路“提事”，畅通民声表达渠道
       社区党组织积极构建“全覆盖”民意收集网络，采用“入户走访问需求”“院坝民声汇征集意见”等多元化方式，深入楼栋街巷，主动倾听群众诉求。这一举措让居民“想说、敢说、有处说”，成功将分散的民生需求转化为治理工作的精准“靶向坐标”，为后续工作奠定了坚实基础。
 
       精准分类“理事”，确保问题有效解决
       “群众提的事，再小也要当大事办。”江安镇社区党组织对收集到的诉求实行“清单化管理”，建立“即办、会商、反馈”三级响应机制。简单问题在1日内办结，复杂问题3日内组织党员干部、专业人士会商解决方案，重大事项5日内明确推进路径。今年以来，通过这一分类理事机制，江安镇80%的民生诉求实现了“当日接办、三日闭环”，大大提高了问题解决的效率。
 
       多元协同“办事”，凝聚治理强大合力
       江安镇整合党员、民警、退休干部、志愿者等多元主体，组建了8支“五色志愿服务队”，形成“政府主管部门+社区+企业+社会组织”的联动机制。通过跨部门协同办公、专业化力量下沉，将以往“单打独斗”的工作模式转化为“组团服务”。自五色服务队成立以来，江安镇基层治理效能显著提升，矛盾纠纷同比下降40%，弱势群体关爱覆盖率达到100%，居民满意度高达98%。
 
       全程监督“评事”，公开透明接受检验
       “办事效率怎么样？群众满意不满意？”为确保治理过程公开透明，江安镇成立了由居民代表、“两代表一委员”等组成的监督小组，全程跟进每笔诉求的办理进度。每月10日的“民声汇”议事日上，监督小组会公开通报办理情况，并邀请群众现场“打分”。对于评价不达标的事项，立即启动“回头看”机制。今年已通过监督整改问题12件，让治理过程始终置于阳光之下。
 
       闭环回访“审事”，巩固问题解决成效
       “问题解决了，但群众真的满意吗？”江安镇社区党组织坚持“办结不是终点，满意才是句号”的理念，通过电话随访、实地核查双重方式评估问题解决实效。对于回访中发现的“漏点”，立即启动“二次议事”，确保民生问题“件件有回音、事事有闭环”。今年以来，该镇通过回访审事机制，推动8件“半截子工程”彻底整改，群众二次满意率达到100%。
 
       从“会议室决策”到“院坝里议事”，从“干部干、群众看”到“大家商、共同办”，江安镇的“五步议事法”让基层治理更具温度。截至目前，全镇已举办“民声汇”20场次，覆盖居民1500余人次，成功解决民生诉求80件。在党的引领下，一条条民意诉求转化为实实在在的民生成果，“幸福江安”的底色愈发鲜亮。（杨小敏 王娟）