又见新力——成都市郫都区三观社区构建新就业群体服务生态圈
新经济业态蓬勃发展,随着快递、外卖、网约车等新就业群体规模持续扩大,当前在三观社区居住/就业的新就业群体人数较多,传统服务供给与新兴职业需求间的结构性矛盾日益凸显。社区党委锚定新就业群体停车难、进门难、找路难、休息难、喝水难、保障难“六大痛点”,以系统化思维重构服务生态圈,探索产业社区治理现代化新路径。
“骑手友好”场景焕新
2025年3-4月,三观社区走访了解新就业群体需求。调研发现,停车难、休息难、找路难已成为大家的共性问题。2025年4月,三观社区按照“党建引领+物业助力+社企联动”的工作思路,以上置·雅宾利小区为“样板间”建设“骑手友好”社区,并在西郡英华一、二、三、四期、蓉树园、优派立方、六个小区实现暖“新”场景改造,目前共计打造了2个暖新驿站示范点,配备应急药箱、共享充电、热水供应等6项基础服务;并设置10个快递外卖专属停车区,可供临时停车20分钟;发布16个暖“新”地图,便于外卖员快速准确送餐,减少送单超时率;增设16个“咕咚”补水站,帮助大家及时补给能量。后续,三观社区将在其余3个小区实现暖“新”场景全覆盖,打造三观社区新就业群体“10分钟关怀服务圈”,形成“1主站+9分站”服务网络。
“咕咚”外卖快递小哥补水站
暖“新”地图
快递外卖小哥专属临时停车区
暖“新”驿站
“需求直达”服务融新
为针对“进门难、沟通难”等症结,社区党委实施“物业暖新服务力提升计划”,2025年4月由党委书记周成牵头开展2期“新就业群体”服务管理专题培训会,召集辖区各小区物业负责人,加强对新就业群体的关爱凝聚,畅通诉求渠道,创造更加良好的暖“新”氛围。
“多方协力”机制创新
在2025年建立“1315”诉求响应机制(1天内需求收集分类、3天制定解决方案、15天成效反馈),通过"线上问卷+骑手恳谈会"完成需求调研不少于100人次,形成4大类服务清单。
三观社区联动物业公司、工会、社区合伙人、卫生院商户、医疗机构等共建单位资源,开放社区篮球场、足球场等公共空间,为新就业群体及工业港职工提供错峰使用权益;后期也将启动“又见三观·美食美刻”民生工程,规划建设工业港北片区智能助餐点,形成15分钟服务响应圈。