遂宁银行资阳分行警银协作为受骗老人守住3.6万元养老钱

       “阿姨，这笔钱还没到期会损失定期收益，您这么着急取，是家里有急事吗？”工作人员一边操作电脑，一边看似随意地询问。起初，客户称是家人做生意需要周转资金，可当工作人员进一步追问收款方信息时，对方眼神闪躲，突然改口说是用于投资项目。前后矛盾的回答，让工作人员心里警铃大作，她一边放慢业务办理速度，一边用眼神示意同事记录关键信息。多年反欺诈培训及工作积累的经验告诉他们：这极有可能是一场精心策划的电信诈骗。

       情况刻不容缓！同事立即将异常情况上报网点负责人。网点负责人快步赶来，将老人请至一旁，递上热茶安抚：“阿姨，投资风险大，您跟我说说具体项目，我帮您参谋参谋。” 经过耐心沟通，真相逐渐浮出水面 —— 原来，老人在网络投资群结识了一名自称身处也门的“投资大佬”，对方以账户受限无法直接接收转账为由，提出用邮寄快递接收投资现金的荒诞方案，还以每月高额分红为诱饵，诱导老人参与“医院投资计划”，并反复强调此事“高度机密”，不要与任何人透露。

       “这就是典型的诈骗套路！”网点负责人心急如焚，深知每耽搁一秒，老人的养老钱就多一分损失的危险。然而，无论工作人员如何耐心劝说，老人始终坚信这是难得的赚钱机会，甚至对银行的阻拦心生不满。劝说无果后，网点负责人果断采取行动：联系家属、报警求助。即便家属远在外地无法及时赶到，电话劝阻也未见成效，工作人员依然没有放弃努力。

警银双方默契配合耐心劝说客户

       关键时刻，资阳市公安局滨河派出所民警迅速到场。警银双方立即展开协作，默契配合。民警结合近期跨境投资诈骗案例，用通俗易懂的语言剖析骗局漏洞；银行工作人员则拿出反诈手册，将老人的遭遇与典型案例一一对照。在近半小时的轮番劝说下，老人终于如梦方醒，意识到自己险些落入诈骗陷阱，最终放弃取款。

       此次成功拦截，得益于遂宁银行工作人员扎实的风险防范意识和严谨的应急处理流程。从柜面人员敏锐识别异常，到网点负责人快速响应、果断报警，再到警银高效联动，环环相扣，配合有序。他们用专业与负责，为客户守住了养老钱，彰显了金融从业者守护群众财产安全的责任担当与职业素养。

       遂宁银行资阳分行相关负责人表示，后续将持续深化警银协作，针对老年群体易受骗特点，定期开展 “银发反诈课堂”，通过情景剧、案例分享等形式普及防骗知识。同时，加强员工培训，优化风险监测机制，全方位筑牢金融安全防线，让客户安心享受金融服务，守护好大家的“钱袋子”。（文/图 遂宁银行 编审/陈天航）