四川遂宁：多措并举 热忱服务返乡人员用电
2025-01-15 12:22:00来源： 浏览量：
“现在气温较低，使用电烤火炉一定要注意安全，不能过负荷使用；有用电方面的需求，请及时拨打服务热线5495598，我们随叫随到......”1月14日，获悉上游工业园区安置房小区用户蒋鹏刚返乡回家需要用电时，国网遂宁蓬溪县供电公司（以下简称：蓬溪公司）“连心桥”共产党员服务队队员就立马上门开展用电服务。
随着春节脚步的临近，外出务工人员纷纷返乡过年。由于其常年在外，家里的电力线路、开关、插座等用电设备因受潮、老化等影响，存在不同程度的安全隐患。为了做好返乡人员的复电工作，蓬溪公司早着手、早谋划，提前研判形势，统筹各项工作，完善服务机制，各供电所、党支部、台区经理按照统一手势，各司其职、各尽其责，采取多种方式、多种载体服务返乡客户用好电。
在文井供电服务站，电力工作人员利用“网格化”服务、“村网共建”等平台优势与当地政府保持密切联系，专题研究部署，根据返乡用户用电特性，及时开辟办电绿色通道，实行“一证受理”，发放便民服务卡，24小时为返乡用户提供安全用电咨询、故障报修等服务。同时对申请新装的充电桩等返乡客户快速办理申请手续，缩短业扩报装流程，尽量做到当日申请次日送电，让返乡用户用电感到暖心、舒心。
大石供电所把服务返乡用户用电的目光聚焦到火车站片区，该所组织工作人员来到火车站摆摊设点，向来往旅客发放安全用电资料，宣讲安全用电知识、电力法规知识，教授节能小窍门，热心指导旅客下载安装“网上国网”APP，手把手教会他们在手机上购电，同时推广微信小程序、支付宝等掌上远程购电模式。此外，安排电力技术人员帮助火车站检查用电设备、配电室和安全用电工器具，及时指出问题，协助排除安全隐患，此举让旅客和火车站负责人感到满意。
蓬南供电所则针对该场镇毗邻重庆、南充、广安，人口流动大，场镇规模大、电力负荷重、供用电环境复杂等诸多实际，及时组织人员摸排返乡用户基本情况，建立返乡用户微信群和档案，量身定制服务返乡用户用电套餐，主动公布供电所服务热线号码，主动深入返乡用户较多的片区开展“一对一”服务，帮助他们检查检修家中电力线路，并通过村村通广播、车载电力小喇叭等多种方式宣传安全用电常识，还对返乡用户用电实行动态跟踪服务，加大供电服务“三入驻”频次，积极为返乡用户办实事、做好事，解难事。
蓬溪公司各乡镇供电所服务返乡用户，结合实际，因地制宜，措施到位，“八仙过海、各显神通”，成效明显，让广大返乡用户享受到“保姆式”的服务，电力获得感和满意度持续上升，在这个寒冷的冬季感受到电带来的丝丝暖意。截至目前，已累计发放各类宣传资料2500余份，接受返乡用户用电咨询264人次，开展专项服务活动38场次。
作者：王志刚、雷霞、胥爱玲
随着春节脚步的临近，外出务工人员纷纷返乡过年。由于其常年在外，家里的电力线路、开关、插座等用电设备因受潮、老化等影响，存在不同程度的安全隐患。为了做好返乡人员的复电工作，蓬溪公司早着手、早谋划，提前研判形势，统筹各项工作，完善服务机制，各供电所、党支部、台区经理按照统一手势，各司其职、各尽其责，采取多种方式、多种载体服务返乡客户用好电。
在文井供电服务站，电力工作人员利用“网格化”服务、“村网共建”等平台优势与当地政府保持密切联系，专题研究部署，根据返乡用户用电特性，及时开辟办电绿色通道，实行“一证受理”，发放便民服务卡，24小时为返乡用户提供安全用电咨询、故障报修等服务。同时对申请新装的充电桩等返乡客户快速办理申请手续，缩短业扩报装流程，尽量做到当日申请次日送电，让返乡用户用电感到暖心、舒心。
大石供电所把服务返乡用户用电的目光聚焦到火车站片区，该所组织工作人员来到火车站摆摊设点，向来往旅客发放安全用电资料，宣讲安全用电知识、电力法规知识，教授节能小窍门，热心指导旅客下载安装“网上国网”APP，手把手教会他们在手机上购电，同时推广微信小程序、支付宝等掌上远程购电模式。此外，安排电力技术人员帮助火车站检查用电设备、配电室和安全用电工器具，及时指出问题，协助排除安全隐患，此举让旅客和火车站负责人感到满意。
蓬南供电所则针对该场镇毗邻重庆、南充、广安，人口流动大，场镇规模大、电力负荷重、供用电环境复杂等诸多实际，及时组织人员摸排返乡用户基本情况，建立返乡用户微信群和档案，量身定制服务返乡用户用电套餐，主动公布供电所服务热线号码，主动深入返乡用户较多的片区开展“一对一”服务，帮助他们检查检修家中电力线路，并通过村村通广播、车载电力小喇叭等多种方式宣传安全用电常识，还对返乡用户用电实行动态跟踪服务，加大供电服务“三入驻”频次，积极为返乡用户办实事、做好事，解难事。
蓬溪公司各乡镇供电所服务返乡用户，结合实际，因地制宜，措施到位，“八仙过海、各显神通”，成效明显，让广大返乡用户享受到“保姆式”的服务，电力获得感和满意度持续上升，在这个寒冷的冬季感受到电带来的丝丝暖意。截至目前，已累计发放各类宣传资料2500余份，接受返乡用户用电咨询264人次，开展专项服务活动38场次。
作者：王志刚、雷霞、胥爱玲
