复星保德信四川分公司启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

         为切实保护消费者合法权益，践行“以人民为中心”的发展思想，2026年3月5日，复星保德信人寿四川分公司启动以 “清朗金融网络 守护安心消费”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

   一、线上创新 触达年轻

   复星保德信四川分公司将充分利用公众号、视频号等渠道，全新上线消保IP形象，以专属代言人拉近与年轻消费者距离；同步推出“机器人讲消保”系列短视频，用轻松有趣的方式普及金融知识，帮助公众识别网络乱象、筑牢财产安全防线。此外，从营销、银保、中介三大业务渠道选拔“消保明星”，通过真实案例分享传递消保温度，并设置知识问答抽奖互动，提升用户参与感。

   二、暖心服务 升级体验

   复星保德信四川分公司在全辖营业场所统一布设消保宣传物料，设立无障碍通道，优化老年人、残障人士、外籍人士等服务体验，营造温馨舒适的柜面环境。“3·15”期间将开设“总经理接待周”活动，由总经理室成员面对面聆听客户心声，搭建沟通桥梁。同时，积极推动保险“五进入”，深入基层一线普及保险知识，传递行业正能量。

   三、风险排查 筑牢防线

   活动前夕，复星保德信四川分公司组织开展了投诉隐患排查与清理工作，对未结案件及风险隐患分级分类处置，确保风险“不过节”、响应更迅速。完善突发事件应急预案，保障各类情况响应及时、处置得当。深化诚信教育体系建设，面向全体内外勤开展消保专题培训，强化合规意识，将消费者权益保护要求融入日常业务流程。

   四、消保宣教 普惠民生

   紧扣保护消费者金融权益主旨，以正面宣传树导向、风险提示筑防线。一方面弘扬中国特色金融文化，展现保险业数字化惠民亮点；另一方面针对保险行业网络乱象加强提示，帮助消费者筑牢财产安全防线。通过线上线下联动，让金融保障惠及千家万户。

   以清朗网络守护安心消费，用真诚服务传递保险温度。复星保德信四川分公司将以“3·15”为契机，持续深化消费者权益保护工作，推动服务提质增效，以实际行动守护每一位消费者的安心与信任。