宜宾长宁县及时解决自来水浑浊问题

       近日，宜宾市长宁县市民致电12345政务服务便民热线反映：近期长宁县梅白镇庆丰村的自来水颜色很黄，洗衣服都会被染色，严重影响居民正常生活,希望告知自来水变黄的原因，并提供干净的自来水。
       长宁县行政审批和非公经济发展局收悉后，赓即联系长宁县水务公司前往核实，情况如下：经初步调查核实，是因梅白镇自来水管道主管维修导致沉淀的泥沙和铁锈流出致使自来水颜色发黄。经自来水管道维修工人介绍，这种情况估计要持续5-6天，加之天气长期干旱梅白地区自身缺水，导致水源枯竭希望市民理解。群众的诉求就是哨声，为民服务没有最好，只有更好。下一步，长宁县水务公司将继续努力做好“12345”热线工作，进一步理顺热线管理体制，为群众排忧解难，为打造民心热线、效能热线贡献力量。
       长宁县行政审批和非公经济发展局按照“态度是前提，落实是目的”工作思路，将“12345”市民服务热线作为镇党委、政府听取群众呼声的重要平台、为民服务的重要渠道， 加强与来电群众的联系沟通，耐心细致做好解释工作，力推党员干部工作重心下移，深入各村居察民情、听民意，零距离服务群众。对于无理诉求或不符合政策法规的热线投诉事项，耐心讲解政策法规，及时解答诉求人心中的疑惑。针对思想偏执等非法诉求，加强思想教育，实现工单处理和法治教育双有效。